Отзывы
Кристина
Нижний Новгород
14
января
2021
(14.01.2021)
Друзья, я давно знакома с вашей компанией, мы вашу воду систематически заказываем в наши офисы. доставка на след. день крайне удобная опция. и я как физ лицо решила воспользоваться вашими услугами, заказала воды в надежде на высокий уровень сервиса. но в итоге я в полном недоумении.
по заказу никто не позвонил, я специально оплатила на сайте, чтобы максимально ускорить процесс. срок привоза воды прошел, а я даже не знаю, что с моим заказом.
видели его или нет, по какой причине воду не привезли? очень грустная история в общем.
давайте выполним мой заказ всё таки, ну или верните деньги.
Читать полностью
Ответ магазина
Кристина, добрый день! Благодарим за доверие и обратную связь. При оформлении заказа онлайн, на почту должно приходить письмо-подтверждение с полной информацией по заказу. Связались с водителем. Ситуация из-за снегопада непростая сегодня на дорогах. Обещал быть на месте минут через 10. Приносим свои извинения за опоздание.
Ксения
Нижний Новгород
14
января
2021
(14.01.2021)
Здравствуйте.
Объясните, пожалуйста, почему стало невозможно заказать воду.
Читать полностью
Ответ магазина
Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, с какой именно проблемой при заказе воды Вы столкнулись и мы поможем решить ее.
Ольга
Нижний Новгород
13
января
2021
(13.01.2021)
Вода нравится! Но! Сайт работает отвратительно! Очень неудобно пользоваться! Достал вопрос про бутыли!!! Куда они могут деться??? Задолбали этим вопросом, по нескольку раз приходится отправлять заказ! Неужели нельзя пометить, что у данного пользователя бутыли ЕСТЬ !!!
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Чтобы сайт воспроизводил последний заказ с уже указанным количеством пустых бутылей, Вы можете пользоваться кнопкой «Повторить заказ» в пустой Корзине. Если возникнут сложности с формированием заказа, мы всегда рады помочь. Для оперативной связи Вы можете писать нам на почту hello@voda-sestrica.ru
ЕВГЕНИЙ
Нижний Новгород
13
января
2021
(13.01.2021)
3 дня уже не везут свю воду, хотя заказ оплачен онлайн.
На первый день сказали что домофон не работает, но почему то курьер из вкум вилла позвонил в домофон и все работает прекрасно! Потом просто кинули! 2 дня ни ответа ни привета!
Читать полностью
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Приносим свои извинения за задержку заказа. Воду обязательно подвезем сегодня. 1 бутыль — бесплатно.
Фанис
Казань
13
января
2021
(13.01.2021)
Здравствуйте. Новый сайт более красивый, чем предыдущий, однако не работают важные фукнции. Не могу отменить заказ, либо повторить онлайн оплату, если по какой-то причине не смог оплатить и закрыл окно оплаты. Просьба починить и было бы здорово!
Читать полностью
Ответ магазина
Фанис, добрый день! Спасибо за оценку и обратную связь. Возможность Отмены и Оплаты заказа есть в ЛК в разделе «Мои заказы». Возможность оплаты и отмены заказа есть до того момента, как подходит время диспетчеру отправлять заказ на доставку.