Отзывы
Регина
Казань
18
ноября
2020
(18.11.2020)
Доброго дня! Не привезли воду, звонка нет, оплатила онлайн, теперь переживаю что да как. До вас не дозвониться все время автоответчик. Что делать? Как получить возврат денег? Или может привезете воду? Если привезете то когда?
Читать полностью
Ответ магазина
Регина, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, это поможет оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!
Сергей
Казань
18
ноября
2020
(18.11.2020)
Привезли кулер с водой, когда все установили и подключили из кулера потекла вода прямо на стойку, залило документы и два телефона. Звонили в офис, сказали что руководства нет и будет только в понедельник и то что руководство свяжется с нами в понедельник, сегодня уже среда и никто не звонил. Им наплевать на своих клиентов и это при том что было первое знакомство с этой компанией и скорее всего последнее.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре.Сейчас у Вас осталось еще несколько предоплаченных бутылей по акции. По их завершении примите, пожалуйста, от нас в качестве компенсации 5 бесплатных бутылей. Сожалеем, что первое знакомство с нами началось не так, как всем нам хотелось бы.Надеемся, подобная ситуация не повторится. Хорошего дня!
Ирина
Казань
17
ноября
2020
(17.11.2020)
Добрый день. Уже в который раз вы не привозите воду по заказу и не предупреждаете об этом . Люди сидят и ждут без воды. Безобразие. Заказывали воду на вечер вчера. Так и не привезли. А сейчас смс пришла о том что воду привезут через 15 минут! Я сейчас должна с работы ехать ??? Вы доставляете по расписанию- которое только вам удобно? Для чего тогда у вас есть расписание по которому вы доставляете воду?
И это уже не в первый раз.
Качество воды устраивает. Но вот сервис доставки - абсолютно нет.
Придётся обращаться в другую фирму, где более ответственно относятся к своему делу .
Читать полностью
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения за опоздания и несвоевременную доставку. До недавнего времени была нехватка водителей. Но сейчас проблема решена и мы надеемся, что доставка будет в прежнем оперативном режиме, без сбоев. Сегодня подвезем воду с 18:00 до 21.00. В качестве компенсации примите, пожалуйста, 50% скидку на воду.
Лейла
Казань
16
ноября
2020
(16.11.2020)
Добрый вечер, была на сегодня доставка до 21.00.С 18.00 приехала и ждала.Неужели нельзя предупредить что сегодня небудет доставки?Смс утром пришло ждите сегодня доставку с 18.00до 21.00
Читать полностью
Ответ магазина
Лейла, добрый день! На маршруте был новенький водитель. Он не подвез воду и не предупредил офис. С водителем провели дополнительный инструктаж. Приносим извинения за действия своего сотрудника и за напрасное ожидание. Воду сегодня привезем. За доставленные неудобства, примите, пожалуйста, компенсацию в размере 50% скидки на заказ.
Чулпан
Казань
16
ноября
2020
(16.11.2020)
Пишу отзыв о том как операторы ,и заменяющие нашего осн.курьера нас обманули. 16 ноября и ждала воду,которую нам не привезли,Звонила 2 раза ,сказали привезут до веречахотя заказываю время 8-14,вечером опять я позворила ,напомнить не забыли ли нас,сказали нет приедет курьер ,мол у них заявок много. Это вообще нормально,оставили без воды,не позвонили. Возмущена
Читать полностью
Ответ магазина
Чулпан, добрый день! Приносим свои извинения за не совсем скоординированные действия операторов и водителей. Сейчас в штате много новеньких водителей, которые начали свою работу недавно. И, к сожалению, возникают некоторые сложности с развозом воды. Ваш заказ был выполнен вчера вечером. Постараемся, чтобы в будущем поставка воды осуществлялась оперативно и вовремя.