Отзывы
Данил
Йошкар-Ола
14
декабря
2020
(14.12.2020)
Пожалуйста, кто-то есть адекватный в компании?!
Второй месяц подряд заказываю доставку на сайте, и при заказе у меня отображается оплата 340 рублей за 3 баллона, так как 3ий баллон воды идёт в подарок. Приезжает доставка говорит 500 рублей, деньги не критичные, но я спрашиваю почему, люди просто хамят. Звоню девушка просто говорит, что я вру и такого на сайте быть не может!
В этот раз я заказал и оплатил на сайте 340, сделал скриншоты и сохранил чек, сегодня привозят воду и говорят, что не оплачено вообще, снова хамят, а девушка оператор, говорит заплатить 500 рублей, а 340 которые я оплатил ранее, якобы остались на каком то счету.
Каком счету? Я оплачивал через этот сайт, здесь нет в личном кабинете счета, оплачивал я заказ. Могу выслать скриншоты и чек.
Для меня это не вопрос денег, а вопрос сотрудничества и отношения к клиентам.
К качеству воды нет претензий, абсолютно, возили на экспертизу, поэтому за это хочется сказать спасибо!
Читать полностью
Ответ магазина
Данил, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку качества воды. Очень хочется разобраться в ситуации. Но для этого нам нужно знать адрес доставки. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@voda-sestrica.ru адрес либо контактный телефон. Спасибо!
Ольга
Йошкар-Ола
13
декабря
2020
(13.12.2020)
Добрый день. Заказывала воду на сайте без входа в личный кабинет - мне предложили скидку 10 руб за онлайн заказ как всегда, но в конце оформления заказа заявили, что пользователь с такой электронной почтой уже существует и предложили перейти в личный кабинет. При переходе в личный кабинет скидка за он-лайн заказ исчезла и цена увеличилась на 10 руб. Не поняла политики - с регистрацией теперь дороже?
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Приносим свои извинения за технический сбой. С отображением цен наблюдались проблемы. Попробуйте сейчас сформировать новый заказ. Напишите, вернулась ли скидка в 10 рублей?
Наталья
Йошкар-Ола
13
декабря
2020
(13.12.2020)
Вода хорошая, но сделайте-что нибудь с интервалами доставки, например, с 8 до 14, это получается полдня ждать воду, очень неудобно.
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь.Согласны с Вами, что с 8 до 14 — это большой временной интервал ожидания. Мы тестируем новое программное обеспечение, которое позволит сократить время ожидания. Маршрутизатор позволит отправлять смс-оповещения о доставке воды за 20-30 минут. Надеемся, что такое нововведение решит проблему и сделает ожидание более приятным и продуктивным. А пока если у Вас возникают какие-то пожелания к заказу, можете озвучить их в комментарии при оформлении заявки.
Дарья
Йошкар-Ола
13
декабря
2020
(13.12.2020)
Сделали новый наитупейший сайт. Неудобно выбрать время. Невозможно оплатить с помощью gpay
Читать полностью
Ответ магазина
Дарья, добрый день! Благодарим за обратную связь. При запуске нового сайта возможны первое время технические сбои. Но мы пытаемся оперативно наладить все процессы и устранить баги. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Временные интервалы выбираются при оформлении заказа. Если хотите сузить, то можно оставить пожелания в комментарии к заказу. Комментарии обрабатываются операторами и с их учетом составляются маршруты экспедиторов.
Возможность оплаты gpay запланирована в нашем мобильном приложении и будет введена в ближайшие месяцы.
Олег
Йошкар-Ола
13
декабря
2020
(13.12.2020)
Доброго времени!Уважаемые к Вам на сайт не попасть ,ошибка 404 все время выскакивает,заказал доставку на 14.12.20 с 8-14 и до и не понятно прошла моя заявка или нет .ни смс ,ни на почту оповещения не приходят ,Завтра мне ждать или нет доставку ,сайт тормозит ,интерфейс ,старый вариант привычный удобный был.для чего огород городить ?
Читать полностью
Ответ магазина
Олег, добрый день! При запуске нового сайта, возможны технические сбои. Но мы пытаемся оперативно наладить все процессы и устранить баги. Приносим свои извинения за временные неудобства. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@voda-sestrica.ru номер Вашего заказа и контактный телефон для связи. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!