Отзывы

Алексей Чебоксары

7 февраля 2022

(7.02.2022)

Вода хорошая, нам нравится. Пользуемся уже давно. Но: В последнее время воду заказать очень проблематично. Постоянно всё оператора заняты. Электронная "Алёнка" тупит не по детски, только время занимает, а сервис автоматический не срабатывает. В тоже время вода не дешёвая. Напрашивается вывод - сервис не по деньгам. Клиент им на фиг не нужен, как нибудь нужные объёмы и так продадим. Жаль.

Читать полностью

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Благодарим за ценную обратную связь. На данный момент действительно возможны проблемы с роботом. Но только потому, что он тестируется. Мы прислушиваемся к мнению клиентов и постепенно корректируем ошибки, чтобы робот был удобен в использовании. В скором времени сбоев в работе робота и автоответчика не будет. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Марат Казань

5 февраля 2022

(5.02.2022)

заказ 1467371, 05.02.2022 (с 08:00 до 16:00) Просто тупо списали деньги и не привезли воду, и никаких звонков, уведомлений, дозвониться или написать им невозможно. Сильно подставили в данной ситуации тк болею и самостоятельно не могу сходить купить. Никогда больше не буду заказывать у данной конторы воду и вам настоятельно не рекоммендую, если не хотите оказаться без воды в самый неподходящий момент

Читать полностью

Ответ магазина

Марат, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водитель в день доставки застрял рядом с Дербышками, откапывал машину, не мог позвонить. Потом сразу поехал к Вам. Доставили к 18 часам. Приносим свои извинения за задержку.

Читать полностью

Виталий Нижний Новгород

4 февраля 2022

(4.02.2022)

Встречаюсь с такой проблемой уже не первый раз, разный уровень воды в бутылях, встречаются бутыли залиты под горловину, запайка защитеой пленкой тоже отличается, есть подозрение что не вся вода приезжает от производителя

Читать полностью

Ответ магазина

Виталий, добрый день! Благодарим за обратную связь и за бдительность. Мы используем бутыли 18,9 л разных производителей. Они несколько отличаются друг от друга по форме бутыли (высота и ширина) и высоте горлышка. Именно поэтому уровень налива и соответственно усаживание защитного колпачка бывает разным. У любой нашей фирменной бутыли имеется защитная пленка, она должна быть прозрачной и иметь логотип «Сестрица» синего цвета.

Читать полностью

Ольга Нижний Новгород

3 февраля 2022

(3.02.2022)

добрый день. вчера заказала 2 бутыли Мягкой воды, заплатила 400 рублей. сегодня привезли воду, меня дома не было. сейчас обратила внимание - а вода то Природная, а не мягкая! в два раза дешевле! че за фигня, простите?!? почему вы так обманываете?!

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Водитель торопился и перепутал воду. Приносим свои извинения за невнимательность сотрудника и за доставленные неудобства. Переплата 20р зачтена на счет. Будет аванс. Он не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. Следующий заказ можете оформить по телефону через оператора и он сформирует заявку за вычетом аванса. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Ольга Казань

2 февраля 2022

(2.02.2022)

Сегодня 02.02.2022г. во дворе дома Сабан 2а г. Казань. Водитель газели гос номера 501тое 116rus на полчаса заблокировал выезд со двора дома. Закрыл проезд. А на просьбу убрать машину- хамил,ругался, оскорблял, потом сел в машину и долго не уезжал не выпуская со двора. Мы с ребенком опоздали в больницу на прием к врачу. Я буду обращаться в отдел полиции о привлечении водителя к ответственности.

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Проверили информацию по данной машине - водитель пробыл на адресе 13 минут. Сейчас, когда все завалено снегом, расчищенных мест для парковки во дворах нет. Водители вынуждены оставлять машину на аварийках и доставлять воду. Обычно это занимает не более 5 минут. В этот раз у клиента не было сдачи и пока решался вопрос, водитель задержался на заказе 10 минут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Постараемся больше не оставлять так автомобили. Хорошего Вам дня!

Читать полностью