Отзывы
Юлия
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
29.12.2021 через приложение я заказала воду. И сразу же оплатила заказ. Утром мне пришло сообщение о точном времени доставки воды: с 17.15 до 18.15. однако в 15.34 поступил звонок от курьера, что он уже доствил воду. Я ему об,яснила, что я не дома. Т.к. ожидала доставку в обозначенный в смс интервал времени. Курьер ответил, что он ждать меня не собирается. Я предложила оставить воду у двери и позже забрать бутыли. Он отказался. К компромиссу мы не пришли. Т.к я не умею летать и не смогла оказаться сию минуту дома! По телефону горячей линии трубку не берут. Я оставила уже три голосовых сообщения с целью узнать, когда же будет вода. Если доставки не будет. То попрошу вас тогда вернуть деньги. Я куплю воду у другой компании.которая ответственно относится к покупателям!
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Программа отправки смс-оповещений находится в тестовом режиме и иногда дает сбой. Водитель подъезжал к Вам по указанному в заказе времени с 8 до 16 часов. По нашим данным заказ доставлен на следующий день. Сделаем Вам скидку 50% за ошибку программы. На счету будет аванс на 1 воду. Надеемся на Ваше понимание. С новым годом!
Диляра
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
Здравствуйте, от всего коллектива отдела дознания по адресу Дзержинского 19, хочу выразить огромную благодарность Сергею, умничка, молодец, поднимается на 4этаж и помогает поставить воду в куллер. Всегда вежлив и пунктуален. Приятно работать с Вами.
Читать полностью
Ответ магазина
Диляра, добрый день! Спасибо от всей души за добрые слова. Сергею обязательно передадим слова благодарности от Вас. Спасибо, что были этот год с нами. С Наступающими новогодними праздниками Вас! Здоровья Вам и Вашим близким!
Антон
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
Это ужас какой-то! Заказал воду на 29.12. Должны были привезти с 8 до 14. Время 14, воды нет. Никаких звонков и сообщений о том что вода задерживается так и не получил. Звонил оператору, там мне сказали что водитель трубки не берет! Переназначил на следующий день, история повторяется! Оператор уже трубки не берет! Спрашивается, что за неуважение к клиентам? Почему мы должны кучу времени тратить впустую на ожидание воды, при чем которую так и не привозят!
Читать полностью
Ответ магазина
Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водитель в пути и очень торопится к Вам. Стоит в пробке на Павлюхина. Приносим свои искренние извинения за задержку. Дождитесь его, пожалуйста. На заказ оформлена 50% скидка. На счету будет аванс. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону.
Алексей
Нижний Новгород
29
декабря
2021
(29.12.2021)
Здравствуйте. В Нижнем Новгороде в пункте выдачи воды, по адресу Ковалихинская 100, постоянно не работает терминал для бесконтактной оплаты. Когда закончится это безобразие. Наличные деньги иметь в наше время, крайне не удобно. Три месяца, если не больше, езжу в другое место. Сегодня решился... А воз и ныне там. Примите, пожалуйста, меры.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. О проблеме знаем. К сожалению, решить ее не получается так быстро, как хотелось бы, т.к. задержка идет на стороне обслуживающего банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вопрос на контроле. Будем стараться решить его в ближайшее время.
Василий
Нижний Новгород
28
декабря
2021
(28.12.2021)
При заказе по акции было недопонимание, курьер толком не обьяснил , а так я доволен , спасибо
Читать полностью
Ответ магазина
Василий, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь С Наступающими Вас новогодними праздниками!