Отзывы
Гульнара
Уфа
6
декабря
2021
(6.12.2021)
Был заказ на 03.12.2021. Вынуждена была в интересах своего клиента уехать из дома раньше, чем планировала. Звонков за весь день от службы доставки не было. К вечеру позвонила сама. На что получила ответ, что ближайшая дата доставки 06.12.2021 и как мы проживём выходные без питьевой воды это только наши проблемы. Повторила заявку на 06.12.2021 и выбрала время 18.00-22.00. Звонок от курьера поступил в 16.39. Я объяснила, что мы вернёмся домой только через пару часов. В результате сегодня мы опять остались без воды. Что за новый вид услуг "динамить" клиентов?
Читать полностью
Ответ магазина
Гульнара, добрый день! Благодарим за обратную связь. В день доставки водитель оказался поблизости, выполняя другую заявку, и решил позвонить заранее, поинтересоваться будет ли возможность принять воду пораньше. Второй раз он приехал на адрес по данным маршрутизатора в 18:47. По телефону узнал, что никого нет на месте. Не было возможности подъехать в этот день позднее.
Очень сожалеем, что не удалось доставить воду с первого раза. Приносим свои извинения. Заказ оформили на сегодня с 15:00 до 18:00 часов.
Татьяна
Казань
6
декабря
2021
(6.12.2021)
Поправьте свою связь! Мало того, что не дозвониться, так ещё срывается звонок и никто не перезванивает! За полчаса никак не могу заказать воду! Сервис просто обставляет желать лучшего. Звонила 06.12. с 17:00.
Включите клиентоориентированность пожалуйста
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если вопрос еще актуален, Вы можете оставить в ответном сообщении телефон для связи. Или оформить заказ онлайн на сайте или в мобильном приложении.
Рустем
Казань
6
декабря
2021
(6.12.2021)
Не дозвониться
Неделю ждём воду
Читать полностью
Ответ магазина
Рустем, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким образом оформляли заказ (по телефону, на сайте и т.п)? Сейчас видим заказ сегодня на 07.12.
Юлия
Нижний Новгород
5
декабря
2021
(5.12.2021)
Заказываю воду не однократно, очень довольная! Курьеры очень вежливые и отзывчивые, даже не давно у меня случился форс мажор и курьер вошёл в моё положение и привёз воду в своё не рабочее время!
Таким курьера двойную премию
Читать полностью
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова в адрес наших водителей. На последней доставке был Рустам Тажибаевич. Обязательно передадим ему и другим ребятам на этом маршруте Ваши слова благодарности. Хорошего Вам дня!
Римма
Казань
5
декабря
2021
(5.12.2021)
27 ноября по совету оператора написала в службу поддержки претензию - не могу войти в личный кабинет и сделать заказ, так как пароль не читается.. ответа до сих пор не получила..
будьте добры разберитесь с ситуацией
Читать полностью
Ответ магазина
Римма, добрый день! Разобрались в ситуации. Вы были отписаны от наших рассылок, поэтому Вам не приходили от нас письма. Сейчас настройки сбросили. Письмо с новым паролем ушло Вам на почту.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
