Отзывы

Павел Казань

10 декабря 2021

(10.12.2021)

Заказываю не так давно, но решил комменты посмотреть, удивляет все, это же доставка не одного заказа, а множества. К нам тоже опаздывают но всегда можно время обговорить т.к. номер доставщика взял сразу. И вам того же советую. Кстати, наверное надо написать, водителя зовут Тагир, если не ошибусь

Читать полностью

Ответ магазина

Павел, добрый день! Добро пожаловать в Сестрицу :) Спасибо за доверие и добрые слова в адрес службы доставки. Тагиру обязательно передадим благодарность.

Читать полностью

Александр Чебоксары

7 декабря 2021

(7.12.2021)

Добавьте пожалуйста возможность за любую доплату заказать воду срочно в любой момент.

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый вечер! К сожалению, на доставке не сможем обеспечить такую возможность. Поскольку водители с утра загружают все заказы и выдвигаются по маршрутам. И практически невозможно перекроить маршрут согласно новой заявке и к тому же у водителя почти не бывает "лишней" воды. Как вариант можете воспользоваться нашими обменными пунктами, где всегда можно самостоятельно приобрести воду в любое время по графику магазина. С адресами магазинов можно ознакомиться по ссылке cheboksary.voda-sestrica.ru/points Хорошего Вам вечера!

Читать полностью

Анастасия Нижний Новгород

7 декабря 2021

(7.12.2021)

Воспользовалась акцией скидка 1500р. Должны были привезти две бутылки воды, помпу и купон на одну бесплатную бутылку при следующем заказе. В итоге, никакого купона не дали. Некрасиво поступаете.

Читать полностью

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Благодарим за заказ. В настоящее время купоны не выписываются. Мы поправим эту информацию на сайте в ближайшее время. Приносим свои извинения, что ввели в заблуждение. При получении воды и помпы водитель выписывает товарный чек, где прописана сумма заказа. Оставшиеся денежные средства числятся в 1С. Вы можете новый заказ оформить по телефону и при приеме заказа менеджеры уточнят, сколько у Вас еще осталось предоплаченных бутылей и примут заказ. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Гульнара Уфа

6 декабря 2021

(6.12.2021)

Был заказ на 03.12.2021. Вынуждена была в интересах своего клиента уехать из дома раньше, чем планировала. Звонков за весь день от службы доставки не было. К вечеру позвонила сама. На что получила ответ, что ближайшая дата доставки 06.12.2021 и как мы проживём выходные без питьевой воды это только наши проблемы. Повторила заявку на 06.12.2021 и выбрала время 18.00-22.00. Звонок от курьера поступил в 16.39. Я объяснила, что мы вернёмся домой только через пару часов. В результате сегодня мы опять остались без воды. Что за новый вид услуг "динамить" клиентов?

Читать полностью

Ответ магазина

Гульнара, добрый день! Благодарим за обратную связь. В день доставки водитель оказался поблизости, выполняя другую заявку, и решил позвонить заранее, поинтересоваться будет ли возможность принять воду пораньше. Второй раз он приехал на адрес по данным маршрутизатора в 18:47. По телефону узнал, что никого нет на месте. Не было возможности подъехать в этот день позднее. Очень сожалеем, что не удалось доставить воду с первого раза. Приносим свои извинения. Заказ оформили на сегодня с 15:00 до 18:00 часов.

Читать полностью

Татьяна Казань

6 декабря 2021

(6.12.2021)

Поправьте свою связь! Мало того, что не дозвониться, так ещё срывается звонок и никто не перезванивает! За полчаса никак не могу заказать воду! Сервис просто обставляет желать лучшего. Звонила 06.12. с 17:00. Включите клиентоориентированность пожалуйста

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если вопрос еще актуален, Вы можете оставить в ответном сообщении телефон для связи. Или оформить заказ онлайн на сайте или в мобильном приложении.

Читать полностью