Отзывы

Олеся, добрый день! Благодарим за обратную связь. Стали разбираться и выяснилось, что на сайте Вы делали заказ на воду «Премиум» (200 руб/бут). На момент доставки этой воды не оказалось на складе и была отгружена вода «Сестрица» — 2*170 руб - 10 руб.=330 руб. Приносим свои извинения за путаницу. На счету сейчас числится переплата в размере 60 рублей. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону

Эдуард, добрый день! Благодарим за заказ и очень сожалеем, что первая доставка прошла не так гладко, как хотелось бы. Водитель подъезжал по адресу в понедельник и позвонил на номер 7917***809, чтобы сориентироваться, куда нести заказ. По телефону ответили, что воду не заказывали. Водитель уехал. Вчера вечером повторно подъезжали, нашли офис и воду доставили. Приносим свои извинения за задержку. Будем стараться, чтобы подобной ситуации не повторилось.

Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сайт ошибочно позволил применить дополнительную скидку на акции. Обычно скидки по акциям не суммируются. Приносим свои извинения за технический сбой. В качестве компенсации мы возвращаем применимую скидку в размере 50 рублей. У Вас остается 2 обмена воды и 50 рублей аванса на следующие заказы. Что касается оборотной тары, водитель не принял ее, поскольку с тарой ПЭТ мы не работаем.

Светлана, добрый день! Вся информация по акции у нас учтена в системе. При оформлении заказа онлайн достаточно указать - оплата на месте курьеру. Сумма заказа пересчитается при выгрузке. Сейчас подтверждаем, что заказ успешно оформлен на завтра. Предоплата учтена.

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. В субботу водитель подъезжал в 11.54, домофон не открыли. Пытались связаться по номеру 8952**55, но никто не ответил. Заказ был перенесен автоматически на ближайшую дату. Доставка запланирована в понедельник.