Отзывы
Сергей
Нижний Новгород
12
апреля
2021
(12.04.2021)
Нижний Новгород
Здравствуйте.Пользуюсь Вашей водой уже несколько лет,всё устраивает. В основном меняю воду в Фирменный магазин, ул. Культуры, 13 (ц. Сормова),в этой точке всё отлично и чек дают и карту считывают, но бывает попадаю в ТЦ «Перекресток», Сормовское шоссе, 1Д,вот здесь последние три раза ни карту не считали(на бумажке записали),ни чек не дали(обновление данных,ждите минут 15-20). Объясните это нормально? И где я могу посмотреть баланс своей карты?
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый вечер! Благодарим за подробную обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации и с балансом карты. Уточните, пожалуйста, номер карты и контактный телефон. Спасибо!
Татьяна
Казань
12
апреля
2021
(12.04.2021)
Снова оставили без воды. Сейчас позвонил водитель доставки и попросил перенести доставку воды с сегодня на завтра, так как мой дом в его маршрут входит на доставку сейчас на 17:30, хотя указывала время доставки после 18:30 12 апреля, но маршрут водителя составлен так, что мой адрес сегодня не попадает под доставку.
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. Заказ был оформлен на время с 16 до 21. В комментарии указан желаемый интервал: с 18:30. Водитель не заметил комментарий и подъехал по адресу после 16 часов, когда Вас не оказалось дома. Созвонились с Вами и договорились на доставку во вторник. С водителем провели беседу. Приносим свои извинения за невнимательность курьера.
Елена
Нижний Новгород
10
апреля
2021
(10.04.2021)
10.04.2021 меняли воду на точке продаж в ТЦ «Крым» нам не понравилось обслуживание: продавец общалась не отрываясь по телефону, на наши вопросы не отвечала и продолжала беседу по телефону всё время пока мы были там. Такую картину наблюдаем всегда в смену этого продавца.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. С продавцом проведена беседа. Надеемся, больше подобной ситуации не повторится. Приносим свои извинения за действия сотрудника.
Светлана
Нижний Новгород
10
апреля
2021
(10.04.2021)
Заказала по акции воду, помпу в подарок и 2 купона на воду. Хотела сегодня заказать, а купоны не действительны. Прошло 2 недели
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Акция была оформлена 27.03. Подтверждаем, что купоны действительны. В личном кабинете их количество не отображается, но вся информация у нас учтена в системе. Вы оформили заказ через сайт, доставка запланирована на сегодня. Благодарим за заказ!
Булат
Уфа
9
апреля
2021
(9.04.2021)
Странно, что отзывы оставляют только те, кто чем то недоволен. Видимо в России менталитет просто такой, что среди тех, кого всё устраивает, не принято оставлять положительный отзыв
Я же с большим удовольствием похвалю Уфимское подразделение. Всегда воспитанные и веселые курьеры, которых приятно встречать. Отличная и приятная вода, которую приятно пить. Ни разу не пожалел, что пользуюсь вашей водой, спасибо за ваши услуги
Читать полностью
Ответ магазина
Булат, добрый вечер! Как приятно было читать Ваше сообщение. Особенно Уфимскому филиалу. От всей души благодарим за добрые слова. Ребятам по Вашему району — Динису и Руслану — обязательно передадим благодарность за их добросовестность, жизнерадостный и веселый настрой на рабочем месте. Хороших Вам выходных!