Отзывы

Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. По выбранной акции идет в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезли 1 воду в подарочной таре и помпу. Остается ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен. Приносим свои извинения, что не передали на месте товарный чек. Отправим сейчас по указанному email, а оригинал предоставим в следующий раз на доставке.

Екатерина, добрый день! Стали разбираться и выяснилось, что заказ не выгрузился в маршрутный лист водителя. Поэтому заказ не привезли. С Вами уже связался менеджер и объяснил ситуацию. Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Приносим свои искренние извинения. На заказ будет оформлена 50% скидка. Сегодня в 12:00 воду отгрузим.

Валерий, добрый день! Сегодня на маршруте новый водитель. Не рассчитал время доставки. Приносим свои извинения. Заказ будет доставлен до 16 часов. 1 бутыль поставили в качестве компенсации.

Анастасия, спасибо большое за обратную связь и добрые слова в адрес нашего сотрудника. Обязательно передадим Дмитрию благодарность за его отзывчивость, доброту и ответственность. Хорошего Вам дня!

Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Когда стали разбираться в ситуации выяснилось, что на Ваш звонок в 9:46 ответил менеджер-стажер. Она не нашла заказ и предложила оформить акцию с доставкой на 30.03. В итоге заказ никуда не терялся и он был доставлен вчера 29.03 после 10 часов. От сегодняшнего заказа логично отказались, т.к. воду уже привезли. Приносим свои извинения за возникшую путаницу.