Отзывы

Александра, добрый день! Спасибо, что написали. Очень рады были оперативно помочь разрешить ситуацию. Отличного воскресного дня!

Лилия, добрый день! Благодарим за заказ. В разных городах система своя. В Казани не выдаются по акции купоны. При оформлении заказа онлайн, автоматически указывается, что этот заказ идет по акции. Т.к. в самой системе идет контроль и учет. В предыдущем отзыве Вы спрашивали, про статус Вашего заказа. Он был доставлен по нашим данным в указанный промежуток с 10 — 16 в субботу. После оформления заказа онлайн сразу приходит письмо-подтверждение с данными заказа и смс-оповещение. Контрольного звонка нет. Но если у менеджера при обработке заказа появляются вопросы, требующие уточнения, то тогда он может связаться с клиентом.

Дмитрий, добрый день! Да, акция в самом разгаре. По выбранной акции идет в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезут 1 воду в подарочной таре, помпу и купоны на воду. Останется ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен.И если ее не хватает, то докупить: 1 тара - 300 руб.

Александра, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Замену подвезем 27.03.

Александр, добрый день! Вчера водителю стало плохо на доставке. Из офиса отправили смс-оповещение о переносе даты. Служба доставки ответила, что заказ сегодня уже доставлен в 8:03. Приносим свои извинения за задержку. На следующий заказ будет предоставлена 50% скидка. Переплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.