Отзывы

Sergey Нижний Новгород

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Пил воду только от сестрицы (лет 10). А в этот раз привезли воду с авторучкой внутри бутыли. Расстроен. Негодую.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Очень расстроены вместе с Вами... Такое маловероятно при многоступенчатом контроле на производстве. Будем разбираться. Уточните, пожалуйста, посторонний предмет обнаружили в закрытой бутыли? И можно прислать фото маркировки с колпачка на почту hello@voda-sestrica.ru Эта информация очень поможет нам разъяснить ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся.

Читать полностью

Мария Нижний Новгород

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Ранее брали воду сестрица, лет пять тому назад, вода была отличная. Заказали воду в офис, вода на вкус отвратительная, осадок и электрочайнике и в кофеварке ужасный, плавают хлопья. Решили отказаться и вернуть бутыли, которые оплачивали при покупке воды, на что нам сказали, что возврат тары не осуществляется, разве, что утилизация, без возврата денег. Просто в шоке.

Читать полностью

Ответ магазина

Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи и хлопьев является нормой. Вы используете «Природную» воду. Чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Или вариант — перейти на «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. Что касается оборотной тары, то ее приобретение является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..

Читать полностью

Алина Уфа

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Добрый день! Заказываем вашу воду на работу уже несколько лет. НО - это большая проблема с оплатой наличными деньгами!!! Прошу вас предоставить клиентам возможность оплачивать БЕЗНАЛОМ по терминалам. Я думаю многие ваши коменты этого ждут! СПАСИБО!

Читать полностью

Ответ магазина

Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Передали Ваше пожелание на рассмотрение руководителю доставки филиала. На данный момент есть возможность оплачивать картой через QR код на месте водителю. И всегда можно оформить заказ на сайте с оплатой онлайн в своем личном кабинете.

Читать полностью

Владимир Нижний Новгород

25 февраля 2021

(25.02.2021)

23.02.2021 заказал воду. На дворе 25.02.2021 21 час. До сих пор везут. Вчера звонил голос сказал мороз. Сегодня снег. Думаю надо переходить на Нижегородскую водичку. Как то надоело ждать. Похоже бизнес не пошел у сестренки.

Читать полностью

Ответ магазина

Владимир, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вода была вчера доставлена в интервале 21:00 — 21:30. Приносим свои извинения за задержку. Будем рады, если Вы все же дадите нам еще шанс и останетесь с нами. Хорошего дня!

Читать полностью

Светлана Казань

25 февраля 2021

(25.02.2021)

Заказываем воду в течение уже нескольких лет. За это время были, конечно, разные накладки, но не до такой степени. Последнее время в основном они касались онлайн оплаты, когда приезжает курьер и у него нет информации о том, что заказ оплачен. Вчера 24.02.2021 был сделан и оплачен заказ на доставку воды 25.02.21 с 8 до 14 часов. В 10-50 пришло смс-уведомление об изменении времени доставки с 8 до 18. В 18-30 на телефоне только автоответчик с информацией о приеме и оформлении заказов для Приволжского и Ново-Савиновского районов на завтра. Больше никакой информации не поступало: ни смс, ни звонков о задержке доставки, хотя время уже 8 вечера. Прождали весь день оплаченный заказ, никуда не отлучаясь, и кипятили воду «из под крана». В такие моменты больше не хочется никакого «сотрудничества».

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения, что задержали поставку воды . Воду вчера доставили, но с опозданием. Сделали на заказ 50% скидку. На авансе будет 180 рублей.

Читать полностью