Отзывы

Ландыш Казань

21 января 2021

(21.01.2021)

21 января должны были привезти воду, прождали до вечера , потом сами мы позвонили, сказали якобы они звонили в 12 часов но трубку не брали, ни одного пропущенного звонка при этом на телефоне не было..теперь еще на следующий день придется ждать...очень расстроили

Читать полностью

Ответ магазина

Ландыш Ирековна, добрый день! Вчера на маршруте был новый водитель. Возможно, он ошибся с номером телефона. Мы приносим свои извинения за задержку. Сегодня к Вам подъедет наш постоянный водитель. Он уже связался с Вами. На воду сделана скидка 50%. Предоплата будет числиться на авансе. Предоплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Хорошего дня!

Читать полностью

Полекс Ротомолд Нижний Новгород

21 января 2021

(21.01.2021)

Отвратительный подход к работе. За свои же деньги нужно "бегать" за менеджером что бы получить воду. Мало того что они не отслеживают оплаченные счета и не звонят по доставке, так ещё и возмущаются, что им позвонили только через пять дней после оплаты счёта. Меняйте подход к работе. На рынке много желающих поставлять воду!!!! Хотелось бы ещё услышать комментарии от представителей компании.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. При заключении договора с клиентами, которые работают по предоплате, мы изначально договариваемся, что для отгрузки воды ждем платежное поручение. Будем благодарны за оповещение после оплаты, чтобы доставка была оперативной. Сожалеем, что возникло недопонимание и долгое ожидание воды. Надеемся, что подобной ситуации больше не повторится.

Читать полностью

Елена Казань

21 января 2021

(21.01.2021)

Я хочу выразить благодарность экспедитору Петру Владимировичу. Всегда вовремя доставляет воду. Если задерживается, то обязательно извещает об этом. Так и нужно работать. Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Нам очень приятно и ценно получить благодарность в адрес нашего сотрудника. Петр наш лучик солнца в команде :-) Очень доброжелательный и отзывчивый. Обязательно передадим ему Ваши добрые слова. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Наталья Чебоксары

21 января 2021

(21.01.2021)

Здравствуйте вчера заказала воду .должна сегодня прийти была жду уже 1.5 часа. обычно приезжают с утра.я не могу сидеть целый день дома и ждать заказ.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Заказ был принят на 21.01 на время доставки с 17.00 до 20.00. По навигатору машина была на этом адресе в 18.36. Воду доставили согласно заказанному врменному интервалу.

Читать полностью

Айгуль Казань

21 января 2021

(21.01.2021)

22 декабря заказала воду по адресу Юнуса Ахметзянова 8 . Заказала после 18:00, Водитель привез днем! Дверь открыл ребенок. После этого позвонила водителю и попросила больше не привозить не ко времени. Заказала воду на сегодня и тот же водитель привозит днем, предварительно мне не позвонив и зная что ребенок дома находится один. Контактный номер водителя 89021036147. Я позвонила и начала высказывать свое недовольство, на что ваш водитель наорал на меня матом. Прошу разобраться с данным инцидентом, и дать обратную связь по предпринятым вами действиям в отношении водителя.

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Спасибо за обратную связь. Последний заказ был на вечер. Водитель оказался раньше времени в этом же доме, но по другой заявке. Решил на всякий случай позвонить в домофон, узнать, есть ли кто дома и есть ли возможность принять воду. По домофону ответила женщина. Она же и приняла воду. Приносим свои извинения за действия своего сотрудника. За некорректное поведение он будет оштрафован.

Читать полностью