Отзывы
Наталия
Казань
27
января
2021
(27.01.2021)
В продолжение отзыва от 26.01. Воду вчера так и не привезли, зато привезли сегодня в 6!!!утра. Пока сама вчера в 21.30 водителю не позвонила, никто не посчитал нужным мне сообщить о том, что воду я не дождусь. Также считаю нецелесообразным названивать человеку несколько раз подряд в рабочее время, когда чётко указано время доставки. Такая же ситуация, кстати, недавно произошла и у моих родителей. Так что это не случайность, а нормальная практика у вас, что меня крайне не устраивает. Да, меня не устраивает, что водитель долбит и долбит мне на телефон раз за разом в разгар рабочего дня, а когда надо было предупредить о том, что воду не привезут вдруг резко номер позабыл.
Читать полностью
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки. С водителем провели беседу. В новой поставке будет аванс на 1 бутыль воды. Отметка о своевременном звонке, не ранее указанного срока поставлена.
екатерина
Нижний Новгород
27
января
2021
(27.01.2021)
Являемся постоянными клиентами очень много лет как юр.лицо, и не хотим подобного отношения к себе, которое было показано в ситуации, что нам не поставили воду в установленные сроки. И почему-то заказчик сам должен вызванивать и добиваться ответа что случилось, и когда всё таки вода приедет!? Но самое неприятное, что оператор после выражения нами недовольства по оказанию услуг-просто наслала меня на сайт писать отзыв.
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться, что произошло и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Владимир
Нижний Новгород
26
января
2021
(26.01.2021)
Доброй ночи! В очередной раз не привезли воду. вчера оформил заказ по телефону с оператором (доставка с 18.00), время 22.30, думаю ждать уже бесполезно. Два месяца назад была такая же ситуация, объяснили тем что доставщик не смог дозвониться в домофон. Тогда согласился, что возможно есть и моя вина, хотя это был первый случай за 5 лет. Сейчас вынужден признать, что работа компании в части доставки воды на очень низком уровне, даже с учётом пандемии. Сожалею, но от услуг доставки воды и возможно от услуг Вашей компании буду вынужден отказаться.
Читать полностью
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Нам очень ценно, что последние 5 лет Вы были с нами. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки. Хотели бы выяснить, что произошло и исправить ситуацию. Для этого нам нужно знать точный адрес последней доставки. Вы можете отправить его ответом на данное сообщение. Спасибо!
Наталия
Казань
26
января
2021
(26.01.2021)
Всегда заказываю воду с доставкой с 16.00 до 21.00, т.к. до этого времени на работе. Так подскажите мне, пожалуйста, почему КАЖДЫЙ РАЗ мне звонит доставщик в обед и интересуется, не дома ли я. Когда отвечаю, что нет, именно поэтому заказала с 16, он, видимо, обижается и привозит воду в лучшем случае в 21.00. Сегодня данная ситуация повторилась. Кстати, на часах 21.02, воды так и нет. Буду заказывать в другом месте, задолбали.
Читать полностью
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель, находясь днем в соседнем доме по-другому заказу, из лучших побуждений звонит, чтобы на всякий случай уточнить, есть ли кто сейчас дома. Далее маршрут следует в сторону Высокой Горы и обратно по графику получается вернуться ближе к 21.00. Мы приносим свои извинения за лишнее беспокойство. Поставили комментарий, чтобы подвозили заказ только в условленный временной интервал.
Рушан
Казань
26
января
2021
(26.01.2021)
Добрый день! Сегодня 26.01.2021 год, оплачивали воду 20.01.21 года. Завтра будет неделя как заказали. Наверно вода из под гор Кавказа. Ждем, надеемся на чудо. Кстати заказываем первый раз. Пословица такая вспомнилась: "Довольный клиент плюс два клиента, не довольный клиент минус десять клиентов". Я в данный момент не довольный.
Читать полностью
Ответ магазина
Рушан, добрый день! Очень бы хотели исправить ситуацию и получить второй шанс... Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!