Отзывы

Светлана Нижний Новгород

28 января 2021

(28.01.2021)

26.01 был заказ на 2 бутыли природной воды, я молчу про доставку, тк не первый год заказываю, молчу про автоответчик, молчу про менеджера, если удастся дозвониться в этот раз на бутылях стерты даты, на обеих(есть фото), неясно от какого числа вода, плюс одна из бутылей 2012 г, вся поклацаная, ужасно!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Будем благодарны, если отправите нам фото бутылей, чтобы мы могли прояснить ситуацию и принять меры.

Читать полностью

Владимир Нижний Новгород

27 января 2021

(27.01.2021)

Дополнение к обращению от 26.01.2021: заказ з бутылей от 25.01.2021 на 26.01.2021 после 18.00 по адерсу: ул. Бетанкура д.2 кв. 89

Читать полностью

Ответ магазина

Владимир, добрый день! Спасибо за уточнения. Проверили номер телефона: не было звонка оператору, на автоответчике — молчание. Заказ и сейчас не оформлен. Чтобы заказ был отправлен в работу, нужно оформить заявку онлайн на сайте или через мобильное приложение или по телефону.

Читать полностью

Радик Расулович Уфа

27 января 2021

(27.01.2021)

Добрый день!!! Я очень доволен водой "Сестрица". Опрератоы молодцы они сами уже подчитывают приблизительное время заказа. Я всегда заказываю по три бутыля за 510рублей.Иногда за бегаешся и забудешь а тут они звонят и спрашивают как у нас с водой надо или нет. И еще стараются в удобное время для меня доставить воду до квартиры. Так что я им ставлю оценку отлично только. Молдцы дружный коллектив!!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Радик Расулович, добрый день! Искренне благодарим Вас за доверие и за добрые слова в адрес нашей команды. Будем и дальше стараться. Здоровья Вам и Вашей семье!

Читать полностью

Дмитрий Нижний Новгород

27 января 2021

(27.01.2021)

Доброго дня. 27.01 без уведомлений не привезли воду до 14:00. Сделал Вам звонок. Выразив недоумении об отстутствии уведомления сотрудник ,видимо, все-таки послал смс о сдвинутом графике доставки около 15:00. Воду привезли около 16:00.

Читать полностью

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель получил травму на доставке. В период с 13 до 14 у нас как раз идет перекличка с водителями по адресам, на которые они опаздывают. Так совпало, что Вы позвонили в диспетчерскую и в это же время шла массовая рассылка смс. Приносим свои извинения за опоздание.

Читать полностью

Ольга Нижний Новгород

27 января 2021

(27.01.2021)

Офигеть, как наживаются ваши доставщики, содрали дополнительно 120 рублей за воду, сказав якобы, что не работали лифты , хотя их в подъезде 2 штуки . А где чеки за выполненные услуги???? или акт выполненных работ???

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! В день доставки не работали оба лифта. Водитель перед подъемом предварительно позвонил, уточнил этот момент и сообщил о доплате. Согласно условиям доставки, которые прописаны на сайте и при оформлении заказа — “Услуги по доставке и подъему воды и оборудования до пятого этажа включительно оказываются бесплатно. Подъем на шестой и последующие этажи при отсутствии лифта либо при неработающем лифте оплачивается дополнительно из расчета 30 (тридцать) руб./этаж за каждую поднятую бутыль.” Это своего рода вознаграждение водителю за дополнительный труд и чеки на такие услуги не предоставляются.

Читать полностью