Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Алена Нижний Новгород
22  января  2021
(22.01.2021)
20.01 заказана вода на 21.01 с 18 до 21 время .21ждали до 21 ч воды нет!звонков от вас нет! написала здесь отзыв .На почту пришло ,что отзыв получили и вам ответят.Здесь мой отзыв не появился .Ответа от вас нет.Звоню по тел ,оператор обещает все уточнить и перезвонить .Прождав длительное время звоню повторно.Оператов мне сообщает,что у меня стоит доставка на 22.01 на вечер.она была перенесена с 21.Причины мне гне озвучивают,извинений нет.Как будто так и надо .Утвержают ,что должна была поступить смс о переносе доставки.смс не было.последняя смс от вас ,что заказ принят ,доставка на 21.01.Видимо ,это последний заказ у вас...Отношение ужасное .Ответов на обращения нет,операторы толком сказать ничего не могут..
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Алена, добрый вечер! Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа и задержку доставки. Потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Со слов водителя, он якобы подъезжал по адресу. Но у нас есть сомнения по этому поводу. Водителя готовим на увольнение. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения. Доставка воды будет бесплатно, за наш счет. Надеемся, подобной ситуации больше не повторится.
Читать полностью Скрыть
Лина Нижний Новгород
22  января  2021
(22.01.2021)
отвратительная программа перехожу на оплату с карты и на этом все кончено никуда не переходит и стаю на месте
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Лина, добрый день! Можете подробнее описать проблему, желательно со скриншотами алгоритма Ваших действий на сайте/в приложении и отправить нам на почту hello@voda-sestrica.ru. Так мы сможем диагностировать проблему и решить ее. Спасибо! Приносим свои извинения за технические неполадки.
Читать полностью Скрыть
Регина Сабирова Казань
22  января  2021
(22.01.2021)
Добрый вечер. Сегодня привезли воду. Судя по всему 1 бутыль оказалась треснутой. Благо ничего не сгорело ! А могло , так как кулер подключен к электричеству ! Вовремя заметили уже приличную лужу ! По итогу -1 бутыль оплаченной воды к тому же.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Регина, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Мы поставили 1 бутыль бесплатно в прошлом заказе. Таким образом у Вас будет аванс на 1 воду в новом заказе. Что касается кулера: конструкция предусматривает протекание и провода не соприкасаются с водой. Т.е. замыкание исключено.
Читать полностью Скрыть
Ландыш Казань
21  января  2021
(21.01.2021)
21 января должны были привезти воду, прождали до вечера , потом сами мы позвонили, сказали якобы они звонили в 12 часов но трубку не брали, ни одного пропущенного звонка при этом на телефоне не было..теперь еще на следующий день придется ждать...очень расстроили
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Ландыш Ирековна, добрый день! Вчера на маршруте был новый водитель. Возможно, он ошибся с номером телефона. Мы приносим свои извинения за задержку. Сегодня к Вам подъедет наш постоянный водитель. Он уже связался с Вами. На воду сделана скидка 50%. Предоплата будет числиться на авансе. Предоплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Хорошего дня!
Читать полностью Скрыть
Полекс Ротомолд Нижний Новгород
21  января  2021
(21.01.2021)
Отвратительный подход к работе. За свои же деньги нужно "бегать" за менеджером что бы получить воду. Мало того что они не отслеживают оплаченные счета и не звонят по доставке, так ещё и возмущаются, что им позвонили только через пять дней после оплаты счёта. Меняйте подход к работе. На рынке много желающих поставлять воду!!!! Хотелось бы ещё услышать комментарии от представителей компании.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. При заключении договора с клиентами, которые работают по предоплате, мы изначально договариваемся, что для отгрузки воды ждем платежное поручение. Будем благодарны за оповещение после оплаты, чтобы доставка была оперативной. Сожалеем, что возникло недопонимание и долгое ожидание воды. Надеемся, что подобной ситуации больше не повторится.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.