Отзывы
Мария
Нижний Новгород
24
января
2021
(24.01.2021)
Обратите внимание, при заказе плюсуют стоимость бутылей, даже если они возвратные и даже если пытаюсь повторить прошлый заказ, который был сделан корректно!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Стоимость бутылей плюсуется, если не выбрать галочку «Есть бутыли на обмен». При использовании кнопки «Повторить заказ» сейчас встречаются ошибки, когда сайт не видит активную галочку. Эта проблема пока в процессе исправления. Приносим свои извинения за технические ошибки.
Сергей
Нижний Новгород
24
января
2021
(24.01.2021)
22/01/2021 в тт на пр.Ленина 7А отказали в обслуживании , мотивировали что при покупке на 450 руб не могут сдать с 5000 купюры .
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Продавец растерялась и не смогла решить ситуацию на месте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С сотрудником провели беседу.
Александр
Казань
23
января
2021
(23.01.2021)
заказ №1025837 на 23.01.2021
не привезли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в который раз уже
Читать полностью
Ответ магазина
Александр, добрый день! Мы очень виноваты перед Вами. Обнаружилась системная ошибка, которая периодически повторялась и заказ не выгружался. Приносим свои искренние извинения. Работаем над оптимизацией процесса, чтобы ситуация не повторилась. Заказ будет доставлен сегодня бесплатно. Поскольку заявка была оплачена онлайн, то сумма будет поставлена на аванс. Предоплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру.
Николай
Нижний Новгород
23
января
2021
(23.01.2021)
Был сегодня на Проспекте Бусыгина 20б.
Не понравилось обслуживание кассира.
Делает замечание, покупателю. Куда именно надо ставить пустые бутыля.
Хотя поставил их около прилавка с бутылями, где обычно стои помощник. На мой взгляд как покупателя, с состараны персонала это не допустимо. И звучит оскарбительно в стору покупателя.
P. S. Всего наилучшего в вашем деле.
Читать полностью
Ответ магазина
Николай, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Если бутыли могли помешать свободному проходу в магазин остальным Покупателям, то Продавец могла попросить переместить бутыли, но должна была это сделать вежливо и корректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С продавцом переговорили.
Дмитрий
Нижний Новгород
23
января
2021
(23.01.2021)
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением по поводу обновленного сайта. Стало визуально приятнее, перестало выкидывать с ЛК. Но есть пара вещей, которые непременно раздражают, при оформлении повторных заказов. При нажатии "повторить заказ" я ожидаю, что система заполнит формы так, как они были в предыдущем заказе, а происходит следующее :
1) Кол-во пустых тар сбрасывается на 1, галочка о наличии тар тоже сбрасывается.
2) Адрес доставки, который у многих один и тот же, тоже сбрасывается и нужно выбирать по новой
3) Способ оплаты сбрасывается, хотя многие платят одним и тем же способом
Уверен, я не один с эти сталкиваюсь. Повторное заполнение форм излишне в функционале "повторить заказ", ибо это ничем не отличается от нового заказа, так как все формы нужно заполнять по новой. Как-то так)
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Спасибо большое за ценную обратную связь.
1) Галочка с пустыми бутылями при повторе заказа пока не всегда срабатывает корректно, ее поправим.
2) Адрес доставки просим указать заново, чтобы не возникло ошибки, и не вышел старый адрес, на который везти бутыли не нужно.
3) Предвыбор способа оплаты пока не рассматривался.
Кнопка «Повторить заказ» складывает в корзину те же товары, которые были в последнем заказе. Либо складывает то же количество воды, которое заказывали на доставку в последний раз, если была оформлена акция. На этом работа кнопки заканчивается.