Отзывы
Артем
Казань
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Несколько лет заказываем вашу воду, в последнее время у вас там сотрудники то ли с жиру бесятся, то ли им пофигу на все стало:
Сначала непонятливые водители долбят на телефон человека, который более 10 лет не живет по нашему адресу, а на просьбы удалить этот номер, в течение нескольких месяце, и звонить по другому, пытаются реагировать агрессивно.
Ввели доставку после 18:00 - отличный вариант для работающих людей. У чему это привело? Водители долбят не переставая со словами «ой, а я уже все развез, ой, а может вы будете дома днём» и вся подобная хрень, после чего тупо заявляют, что тогда вечером не привезут и переносят доставку по своей воле. Какого вообще хрена это происходит?
Теперь сами звонят, спрашивают, не нужна ли вода. Ответил, что нужна, заказал доставку после 18:00. Ближе к 19:00 позвонил сам, уточнил, точно ли привезут, сказали да. Естественно, нихрена ничего не привезли, а водитель - молодец, ему просто не хотелось вечером развозить воду, он отметил, как будто привёз воду. На предъявы по данному вопросу ваш оператор начинает огрызаться и так далее. Разберитесь уже с этой всей херотой, вы же нанимаете людей работать, а не свой характер демонстрировать и
Читать полностью
Ответ магазина
Артем, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за недобросовестную работу наших сотрудников. По району часто меняются водители. Вчера заказ не доставил новый водитель. Будем его менять. С оператором провели беседу за некорректное поведение в разговоре. Доставка воды запланирована сегодня после 18:30. К оплате со скидкой будет 170 рублей.
Вера
Нижний Новгород
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Доброе время суток! К сожалению приходиться писать отрицательный отзыв, хотя уже больше года были довольны качеством вашей воды. Но! Уже вторая доставка (по 2 бутылки) и вторая бутылка на середине портится «пахнет болотом». Первый раз подумала, что долго простояла, так как были в отпуске. Но последняя доставка была 11 января, а вода уже тухлая. Оба с ребёнком заметили проблемы с желудком и кишечником , поняли что это вода, как только перестали пить ее. Прошу принять меры!!! И решить данную проблему. Возить на экспертизу вашу воду нет возможности. Разберитесь, будьте так любезны!
Читать полностью
Ответ магазина
Вера, добрый день! Благодарим за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было.
Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер).
Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев.
Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Руслан
Казань
2
февраля
2021
(2.02.2021)
Был заказ на 2.02 на Космонавтов 49 . Два раза переназначали время в итоге так и не перевезли . Видимо в вашей организации считается нормой, но по мне так это элементарное неуважение к клиенту!
Читать полностью
Ответ магазина
Руслан, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вчера около 17 часов с Вами пытались связаться операторы по номеру 7917***53, чтобы предупредить, что доставка перенесена на сегодня по техническим причинам. Но трубку не взяли. Заказ уже доставлен сегодня. Приносим свои извинения, что сложилась такая ситуация и Вы остались в неведении. Если есть резервный номер для связи, напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение.
Татьяна
Нижний Новгород
2
февраля
2021
(2.02.2021)
Вы изменили интерфейс сайта и теперь на нём чёрт ногу сломит!!! Вчера пытаюсь заказать воду и не могу понять, заказ оформлен или нет! Ну зла на вас не хватает! Что за дурдом?! Чем вам старый интерфейс не нравился???
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. После оформления заказа появляется окно, в котором написано, что заказ оформлен. Далее в личном кабинете в разделе «Мои заказы» можно посмотреть статус своего заказа. После оформления на почту приходит информационное письмо со всеми деталями заказа, в том числе и дата, и место доставки. Служба доставки Нижнего Новгорода подтвердила, что заказ в работе. Доставка сегодня вечером. Спасибо за заказ и хорошего Вам дня!
Максим
Казань
2
февраля
2021
(2.02.2021)
Первый заказ в организацию по предоплате г.Казань, ул. Николая Ершова 76/1 офис 219, рабочий день подходит к концу, воды так и нет. Судя по всему нет графиков доставки, т.к. оператор контакт центра не смог при звонке днем точно сориентировать по времени, а просто ответил, что ближе к вечеру(
Читать полностью
Ответ магазина
Максим, добрый день! К сожалению, водитель вчера не успел подвезти воду... Приносим свои извинения за перенос сроков доставки. Водичку подвезем сегодня до 13 часов. 1 вода будет бесплатно. Так как заказ уже предоплачен, то останется аванс на будущий заказ. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
