Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Наталия Чебоксары
31  января  2021
(31.01.2021)
Здравствуйте. Заказ № 1025857 от 22.01.2021 г в г. Чебоксары, курьер привез воду без термоусадочной пленки. Была только крышка. Через 2-3 дня появились болевые ощущения в животе у ребенка, а затем и у взрослых. До этого всегда крышка бутылок была в пленке. Какие у вас стандарты герметичности?
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно во время транспортировки случается, что слетает термоусадочная пленка и колпачок. Но в любом случае остается защитная наклейка, которая свидетельствует о подлинности продукции. Поставили вопрос на контроль. Проинструктировали экспедиторов быть аккуратнее с бутылями на доставке. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Читать полностью Скрыть
Светлана Нижний Новгород
31  января  2021
(31.01.2021)
Покупали воду сестрица в пункте на ул культуры,бутылка грязная,вода мутная плавает взвесь,слизь какая то...фото есть и этой водой мы поили сегодня маленького ребёнка, будем везде писать жалобы,забирайте свою тухлую воду и пейте и поите такой водой своих детей, это ужас
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Сожалеем, что расстроили качеством воды. Большая просьба сдать воду на экспертизу в любом удобном обменном пункте, предварительно уточнив номер своей клиентской карты. На будущее со своей стороны Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Читать полностью Скрыть
Илья Казань
31  января  2021
(31.01.2021)
Добрый вечер, прочитал много отзывов, очень много негатива по поводу доставки воды, одна клиентка даже выразила недовольство, что с неё взяли деньги дополнительно за подъём, т. к. не работал лифт, хотелось бы всем дать совет, заезжай те в пункты продаж и не будет Вам никаких проблем с доставкой, я уверен многие ездят на машинах и нет такой проблемы заехать и взять воду самому, и при этом выбрать хороший балон, да и вода будет дешевле чем на доставке, да и нервы Ваши будут в порядке. Ну, а кто заказывает воду, советую быть сдерженнее и добрее к доставщикам воды, это очень тяжёлый труд поверьте, и дороги постоянно загруженные, и во дворы бывает сложно заехать, да и сами баллоны с водой тоже не очень лёгкие, когда приходится их перетаскать за весь день огромное количество! Поэтому хочу попросить уважайте пожалуйста труд других людей, да бывают наверное задержки в доставке, но сама вода то хорошего качества, можете даже не спорить со мной, так как я перепробовал очень много воды других производителей! Ну самое главное, хочу выразить свою благодарность компании "Сестрица" за качество воды, и хорошее обслуживание продавцов в пунктах продажи воды! Желаю Вам успехов, много клиентов и надеюсь будете и дальше радовать нас качественной, полезной и вкусной водой!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Илья, добрый день! Благодарим от всей души и от всех бригад экспедиторов за человеческое и уважительное отношение к их ежедневному тяжелому труду в физическом и эмоциональном плане. Знаем, что не все гладко в сервисе доставки. Бывает ошибаемся, но благодаря конструктивной обратной связи мы стараемся, исправляемся, совершенствуемся :-) Спасибо за высокую оценку качества воды и за добрые слова. Здоровья Вам и Вашим близким!
Читать полностью Скрыть
Александр Новочебоксарск
30  января  2021
(30.01.2021)
Добрый день! Второй день подряд не могу заказать воду через ваш сайт, чего раньше не наблюдалось (никак не хочет устанавливаться дата привоза и отсутствует переадресация на оплату картой через сбербанк онлайн). Устраните пожалуйста нарушения, только не ссылайтесь в своём ответе на то, что у кого-то оплата проходит без проблем. С уважением, Александр
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Хотелось бы уточнить суть ошибки. Что значит «не устанавливается дата привоза»? «Отсутствует переадресация» — как это происходит? При оформлении заказа с выбором оплаты на сайте не появляется всплывающее окно для оплаты? Тогда хотелось бы уточнить браузер, с которого происходит оформление заказа. Или модель телефона, если идет оформление заявки с приложения. Чтобы разобраться, будем благодарны за скриншоты действий и ошибок. Дополнительные уточнения можно направить нам на почту hello@voda-sestrica.ru
Читать полностью Скрыть
Наталья Казань
29  января  2021
(29.01.2021)
Безобразная работа доставки в г.Казань. Некий Алексей тел.номер (с которого пришла СМС о доставке) +79021043573 отказался донести воду до квартиры, т.к. не смог подъехать близко к подъезду. Мало того, разговаривал хамски и нагло! За что берете деньги? Я плачу не за то, чтоб выслушивать хамство и таскать бутыли своими силами!!! Гоните в шею таких сотрудников!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что сложности с заездом на территорию дома стали проблемой для доставки воды. Одним из основных условий доставки является свободный подъезд к месту разгрузки. Из-за закрытого шлагбаума оказалось невозможным подъехать к подъезду. Оставить машину около шлагбаума было нельзя, т.к. она бы перегородила въезд-выезд. И это создало бы неудобства для других участников движения. Парковаться до шлагбаума и носить воду на руках — не самый лучший выход. Практически все экспедиторы, которые переносят таким образом бутыли, попадают с тяжелейшими травмами спины в больницу. Мы очень дорожим и нашими клиентами, и своими сотрудниками. Поэтому просим Вас не пренебрегать условиями доставки и обеспечивать проезд к разгрузке. С водителем переговорили, чтобы при беседе с клиентами вел себя корректно. Будем рады вместе с Вами найти компромисс для решения данной ситуации, чтобы путь нашего водителя с полными бутылями не был таким витиеватым и долгим до места разгрузки. Надеемся, на Ваше понимание.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.