Отзывы
Екатерина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Первый раз заказали воду,и моему разочарованию нет предела!!!мало того что воду привезли в испорченном бутыле(дырявом),так обещали поменять только через пару дней!!!как итог ни воды ни новой бутылки,в ответ по телефону только работает автоответчик!!!Деньги взяли услугу не оказали!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Очень сожалеем, что наше первое знакомство началось не так гладко, как хотелось бы...Водитель вчера подъезжал с заменой около 20:30. Приносим свои извинения за задержку.
Марина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Первый раз за несколько лет столкнулась с тем, что вовремя не привезли воду. Заказывала воду в приложении 22.01,заказ оформила на 25.01 на первую половину дня. В назначенный день в 11 часов звонит девушка, говорит у водителя нет мягкой воды, примите ли природную, или подождете попозже привезут мягкую. Отвечаю, что подожду. Первая половина дня прошла, звоню, спрашиваю, где моя вода, отвечают, вы же сказали подождете. Но не могу же я целый день сидеть дома ждать доставку, скажите тогда конкретное время во сколько привезете. И как так получилось, что вдруг не оказалось мягкой воды у водителя? В итоге, перенесли доставку на вечер, хотя я расчитывала получить воду до 14 часов
Читать полностью
Ответ магазина
Марина, добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Водителю не догрузили мягкую воду на складе. Обнаружилось это только в дороге. Вернуться на склад днем не было возможности, т.к. район удаленный. Приносим свои извинения за задержку. Водичку сможем подвезти вечером.
Дарина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Отвратительно работают!!Сделали заказ 22.01,был назначен на 23.01 с 8 до 16.Целый день потеряла прождав доставку.Так и не привезли до сих пор.Не звонка.до них тоже не дозвониться. Автоответчик!!Ужас...
Читать полностью
Ответ магазина
Дарина, добрый день! Спасибо за обращение. По заказу водитель подъезжал в четверг, и в пятницу. В пятницу так и не смогли дозвониться по указанному номеру. Заказ перенесли на сегодня. Водитель подъехал, телефон опять не отвечает. Напишите, пожалуйста, по какому номеру можно с Вами связаться.
Антон
Чебоксары
25
января
2021
(25.01.2021)
Постоянно привозите воду ранее оговоренного в заказе срока. Это доставляет большие неудобства. Зачем привозить воду в 9-30 если в заказе указано с 15 до 18? Меня не устраивает, то что удобно вашим разносчикам "был рядом и думаю а дай-ка занесу". У заказчика свои планы на это время! Его сон, например! Сон его детей, например! Перехожу в другую компанию в случае повтора истории.
Читать полностью
Ответ магазина
Антон, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения, что побеспокоили в утреннее время. Сделали отметку для логистов и экспедиторов, чтобы доставка осуществлялась строго в указанный интервал. Надеемся, больше подобная ситуация не повторится.
Евгений
Казань
24
января
2021
(24.01.2021)
Добрый день! Сегодня в 20:00 приехав в точку расположенную ТРК Тандем обменять воду мне отказали по причине несоответствия баллону который находится без этикетки и плёнки, такого абсурда я никогда еще не встречал, так как меняю постоянно в одном и том же месте! Данный балон у меня с прошлого года, там хранил крещенскую воду, поэтому все лишние и посторонние этикетки я с него удалил! Правильно ли поступил продавец отказав мне в обмене не, тем более зная меня как постоянного клиента!?
Читать полностью
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. К бутылям без этикетки и любых опознавательных знаков — повышенный контроль. Продавец на месте оценивает бутылку и если замечает недостатки, объясняет причину отказа возврата. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Спасибо!