Отзывы
Владимир
Йошкар-Ола
10
октября
2020
(10.10.2020)
Являюсь клиентом много лет, но на протяжении почти полугода качество воды стремится к нулю. Запах затхлости ужасен при открытии очередной бутыли.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Владимир!
Спасибо за обратную связь!
К сожалению, вы не указываете, какое оборудование вы используете? Частой причиной изменения вкуса является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. А при смене бутыли промывать бутылеприемник.
Если используете помпу, то следует сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Ольга
Казань
9
октября
2020
(9.10.2020)
Выражаю благодарность сотруднику доставки Валентину. Воду всегда доставляет вовремя, очень вежливый и аккуратный!
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Валентин — наш ценный сотрудник на доставке. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Хороших выходных!
Алексей
Йошкар-Ола
9
октября
2020
(9.10.2020)
Вода пришла вчера. Сегодня попробовал прямо из бутылки воду она была с привкусом техническим, видно не док конца удалили моющее средство. На мою просьбу заменить ответили отказом-только новый заказ. Соответсвенно проигнорировали сигнал о том что вода с привкусом. Позвонил директору, тот даже не представился-начал мне читать лекцию о том как у них все хорошо и чт оони нюхают каждую бутылку. Я ему про вкус он мне про запах. Второй раз на моей памяти это уже заказываем уже восемь лет как ролилаь дочка страшая настолько привыкли к качественной воде что сразу почувствовали резкий привкус. Вместо того чтобы прореагировать на сигнал о том что есть подозрение на некачественную воду проигнорировали полностью, хотя могли приехать взять пробу я бы им отлил литр другой. Вместо этого начинают читать нотации о том как все у них там лампочки горят и мигают. А если они такую воду в детский сад привезут и там дети отравятся тоже будут все валить на оборудование?
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо за доверие и что 8 лет с нами. В ближайшее время водитель должен подъехать к Вам, забрать воду на экспертизу и подвести новую воду на замену. Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Будем разбираться. Примите наши извинения за беспокойства.
Гульнара
Казань
8
октября
2020
(8.10.2020)
Являюсь клиентом около 1 года. Спасибо компании « Сестрица» за оперативность, качество работы, хорошую воду и ответственность. Всегда всё вовремя, операторы и сотрудники службы доставки вежливые. Один раз попалась бутыль с трещиной, быстро заменили в тот же день бесплатно. Я довольна всех. Побольше бы Вам благодарных клиентов!
Читать полностью
Ответ магазина
Гульнара, добрый вечер! Спасибо большое за искреннюю оценку нашего сервиса и качества воды. Будем и дальше расти и развиваться. Хорошего Вам вечера!
Айрат
Казань
8
октября
2020
(8.10.2020)
Вода у вас мягкая, вкусная. Но вот сервис отвратительный...
Зачем говорить "Да-да, сегодня воду привезут вам" если не собираетесь доставлять? Уже несколько месяцев так. Запись сегодняшнего разговора с оператором есть, могу предоставить. Ну это несерьёзно и совсем непрофессионально, ребят. Вроде бы такая серьёзная компания, а ведёте себя как не знай кто (реально, сравнить даже нечем вас, настолько прогнили), Не хотите на 5 этаж доставлять? Ну так и скажите, либо уж цену поднять рублей на 50, либо прекращать любое сотрудничество. К чему обещаниями кормить то? Или вы думаете, что клиенты настолько тупы, что забудут о вас напрочь? Хорошо, если вам не важны клиенты - примем меры со своей стороны.
Читать полностью
Ответ магазина
Айрат, добрый вечер! Сожалеем очень, что расстроили качеством своего сервиса. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации. По указанному в отзыве email , не можем найти Вас в системе. Спасибо!