Отзывы
Анна
Казань
29
сентября
2020
(29.09.2020)
Заказываю вашу водичку более 7 лет. И не только дома, но и в школу сыну, на работу. Хочу сказать спасибо вашей компании, что всегда выручите, напоите вкусной водичкой и меня и Моих близких, а самое главное вовремя и быстро)
Читать полностью
Ответ магазина
Анна, добрый вечер! 7 лет — это целая маленькая эпоха! Спасибо, что все это время были с нами. Нам очень радостно быть полезными всей Вашей семье. Здоровья Вам и Вашим близким!
Аквамастер
Казань
29
сентября
2020
(29.09.2020)
Заказал воду позвонив диспетчеру, привозят не первый раз по времени с 9 -17:00 , но и тут умудрились запороть . Заказ приняли целый день жду воду. Потом звоню сам так как никто не перезвонил, прошу чтобы водитель привёз воду во время или перезвонил и сообщил когда приведёт, чтобы до утра не сидеть в офисе и не ждать ,ответ диспетчера убил :водитель не нашел ваш офис ,хотя на здании вывеска с 50см буквами и названием для особо одаренных . Никто не перезвонил. Снова звоню в диспетчерскую, всё высказываю, обещают разобраться и передать руководству, говорят ничего поделать не могут, обещают что водитель привезёт воду завтра,просто треш. Сервис ужасен.Недавно пользуюсь вашими услугами , а вот сейчас задумываюсь что надо поменять вашу компанию на другую и не в коем случае не рекомендовать вас своим знакомым и друзьям если не исправитесь.И думаю зря я вам так много бутылок воды оплатил наперед .
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый вечер! Сегодня был водитель, который впервые оказался на доставке в этом районе. Уверяет, что действительно не нашел и не смог дозвониться. Приносим свои извинения за перенос поставки на следующий день. Завтра постараемся привезти воду пораньше. В качестве компенсации примите, пожалуйста, 50% скидку на завтрашний заказ.
Альберт
Казань
29
сентября
2020
(29.09.2020)
Заказал воду, указав в комментариях чтобы воду привезли во время (каждый раз привозят не во время). Заказ приняли. Целый день жду воду. Потом приходит СМСка что время переназначено. Звоню в диспетчерскую, прошу чтобы водитель привёз воду во время или перезвонил и сообщил когда приведёт, чтобы я целый день дома не сидел и не ждал. Никто не перезвонил. Снова звоню в диспетчерскую, всё высказываю, обещают разобраться и передать руководству, говорят ничего поделать не могут, обещают что водитель приведёт воду через пол часа. Через пол часа не привёз. Привёз позже. Сервис отвратительный и так уже много месяцев. Стабильно пользуюсь вашими услугами много лет. Сейчас задумываюсь поменять вашу компанию на другую и перестать рекомендовать вас своим знакомым и друзьям. Надеюсь исправитесь, даю последний шанс.
Читать полностью
Ответ магазина
Альберт, добрый день! Спасибо за доверие и за обратную связь. На Вашем районе сейчас временная нехватка кадров, поэтому случаются задержки. Мы пытаемся оперативно решить этот вопрос. Приносим свои искренние извинения за опоздания. Будем стараться привозить воду вовремя.
Алина
Нижний Новгород
28
сентября
2020
(28.09.2020)
Хамство к покупателям.
Оформляли заказ на пятницу, привезли в понедельник.
Оказалось, что у нас бутылки ПЭТ, а не из поликарбоната, и мы не можем их сдать. Вежливо пытались найти выход из сложившейся ситуации. Доставщик Иван разговаривал грубо, сказал, что он и так уже потратил на нас 15 минут и у него нет времени с нами общаться.
От заказа отказались, работать с этой компанией не будем. Недовольны низкой клиентоориентированностью.
Читать полностью
Ответ магазина
Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Перенос заказа на понедельник действительно произошел по нашей вине. При оформлении заявки по телефону несколько раз вносились изменения: по дате (25 и 28.09), времени (после 14.00 и до 12.00) и адресу. В итоге менеджер запуталась и поставила доставку на понедельник. Мы приносим свои извинения за невнимательность своего сотрудника.
Что касается вопроса с оборотной тарой, мы уже давно не работаем с тарой PET и не можем, к сожалению, принять ее на обмен. При отсутствии поликарбонатных бутылей, единственный вариант — это оплатить PC бутыли на месте при доставке. Водитель пытался разъяснить этот момент. Если он был некорректен в своих объяснениях, примите наши извинения. Мы переговорим с водителем и разберемся в ситуации.
Сожалеем, что наше знакомство началось не так гладко, как хотелось бы. Если решите обратиться к нам повторно, постараемся, чтобы доставка прошла без проблем и ошибок.
Евгения
Казань
25
сентября
2020
(25.09.2020)
На протяжении трех лет меняли в офисе поставщиков воды. Всегда возникали какие-то проблемы с ними, то с доставкой, опаздывали, не предупреждали, то вода зеленела, в общем никак не могли найти адекватную компанию. Соседи по бизнес центру нам посоветовали попробовать компанию Сестрица.Мы забыли что такое проблемы с доставкой воды, все четко в оговоренный интервал, операторы очень вежливые, вода вкусная, и вообще они супер молодцы!
Безусловно бывают разные ситуации, пробки дорогах -всегда предупредят, но хочется идти на встречу, ведь и по нашей просьбе, нам доставляли воду в срочном порядке. В общем всегда можно найти компромис!
С удовольствием всем советуем!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Евгения, добрый день! Спасибо большое, что поделились с нами своими впечатлениями о нашей работе. Нам очень важна обратная связь от наших Клиентов. Будем и дальше радовать своим сервисом. Прекрасного Вам дня!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
