Отзывы

Татьяна, добрый день! 1. Срок годности закрытой бутыли и воды после вскрытия тары написан на каждой этикетке. Срок годности укупоренной бутыли — 3 месяца, срок хранения воды после вскрытия — 10 дней. Дата последней покупки воды по нашим данным — 20.07.2020 2. Приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. 3. На заводе у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. На производственной линии установлена высокотехнологичная моечная машина, где каждая бутыль проходит 6 стадий мойки от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Более того чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду, мы категорически не принимаем оборотную тару со следами сильных загрязнений. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой цветущей воды. Как ее можно решить и избежать в будущем, мы написали в предыдущем ответе. Если у Вас остались еще вопросы, можете написать нам в ответном письме или задать напрямую операторам по телефону 257-07-77.

Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. Вода начинает зеленеть, когда в нее попадают споры зеленых водорослей. Они разносятся ветром и могут присутствовать в воздухе помещения. Далее споры легко попадают из воздуха в бутыль с водой после вскрытия и в разливное оборудование. А благоприятная комнатная температура ускоряет процесс размножения водорослей. В помпе/бутылеприемнике кулера постоянно циркулирует вода, тем самым создаются благоприятные условия для развития сине-зеленых водорослей. Они прикрепляются к стенкам разливочного оборудования. В результате при смене бутыли с водой само оборудование может стать источником загрязнения изначально чистой бутыли. Другой очень частой причиной цветения воды может быть застой воды, когда бутыль долгое время стоит открытой. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу/бутылеприемник после каждой смены бутыли — каждые 6 месяцев проводить санобработку кулера (если используете кулер) Сейчас чтобы предотвратить цветение новой воды рекомендуем провести санобработку кулера или заменить помпу на новую, если пользуетесь помпой. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Наталья, добрый день! Благодарим за обращение. Все наши операторы проходят обязательное обучение и регулярные тренинги по повышению квалификации. Приносим свои извинения, что расстроили качеством сервиса. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес доставки или свой контактный номер телефона. Спасибо!

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за выбор нашей новинки «Сестрица спортивная. Щелочная» Оборудование и технология из Кореи позволяет нам обеспечить высокий pH-9.5 на протяжении всего срока хранения (6 мес). В качестве исходной воды используется родниковая вода низкой минерализации. У «Сестрицы» щелочной нет противопоказаний и ограничений по приему. К сожалению вы не указываете маркировку (дата розлива, номер партии). Сегодня в лаборатории нашего завода мы взяли образец продукции щелочной воды и исследовали аттестованным иономером, получили результат рН 9,7. Рекомендуем вам вернуть вашу бутыль, чтобы провести анализ в нашей лаборатории.

Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Водитель подъезжал в день доставки в намеченное время и в 19.25 пытался до Вас дозвониться. Поскольку на звонок никто не ответил, водитель уехал с адреса, а заказ был перенесен и доставлен на следующий день. Что касается телефонного разговора с логистом, приносим свои извинения за его некорректное поведение. Мы провели дополнительный инструктаж с сотрудником, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Хорошего Вам дня!