Отзывы

Айгуль Казань

4 сентября 2020

(4.09.2020)

Ужасный сервис!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Сожалеем, что расстроили Вас своим сервисом. Уточните, пожалуйста, что именно произошло. Хотели бы разобраться в ситуации и сделать все, что в наших силах, чтобы ее исправить. Спасибо!

Читать полностью

Максим Нижний Новгород

2 сентября 2020

(2.09.2020)

Добрый день. Заказываем у вас воду длительное время. Обычно "Мягкую". Город Нижний Новгород, заказ: № 910518 (от 24-08-2020). Качество воды в этот раз ужасное. Тухлый запах "тины" от воды, неприятный протухший вкус. Честно говоря обескуражены таким качеством, как будто разливают в соседнем озере. Доставка производится всегда курьерами. Хранение только в правильных условиях. Поэтому конкретно за качество воды отвечать нужно именно вам в данном случае. Очень жаль что такая крупная компания как вы допускайте такое качество воды. Вынужден отказаться от вашего сервиса.

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения. Хотели бы забрать эту бутыль по последнему заказу на экспертизу и заменить ее на новую. Напишите, пожалуйста, когда будет удобно принять замену.

Читать полностью

Гуля Казань

31 августа 2020

(31.08.2020)

Вода позеленела

Читать полностью

Ответ магазина

Гуля, добрый день! Благодарим за обращение. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды.Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. В зимнее время подобных обращений не происходит, потому что основным катализатором появления водорослей является высокая температура в помещении и прямые солнечные лучи. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу после каждой смены бутыли Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это заменить помпу на новую. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Читать полностью

Сергей Казань

29 августа 2020

(29.08.2020)

Сегодня 29.08.20 делал заказ и не смог оплатить онлайн. Сервис не работает. Почему?

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили: онлайн-оплата работала все дни. Работает и сейчас. Можете уточнить, на каком этапе сбой? Что именно не работает? Это поможет нам разобраться в ситуации.

Читать полностью

Л. А. Казань

28 августа 2020

(28.08.2020)

Ужасное качество упаковки. Воду заказываю относительно редко, и через раз одна из 2х привезенных бутылей протекала, на этот раз вода испортила ламинат(( Один раз - еще можно было бы понять, но ситуация повторилась, придется искать другую доставку, может быть повезет и будут нормальные бутыли.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно возьмем вопрос на контроль. По указанному email не можем найти Вас в системе. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью