Отзывы
Анастасия
Нижний Новгород
25
сентября
2020
(25.09.2020)
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на продавца вашей продукции. Покупали раньше воду в ТЦ Порт-Артур на бульваре Южном. Теперь туда невозможно ездить,одна из продавцов настоящая хамка. Последний раз было просто невыносимо. Пришли за водой, она сразу хамским тоном сказала без маски не продам..не здравствуйте..ничего..забыли маску в машине..спокойно попросили одолжить одноразовую маску..на что она грубо ответила что не обязана нам ничего предоставлять..у нее же маска была спущена и она находилась без перчаток..после того как я попросила ее одеть перчатки она достала одноразовые маски и всё-таки дала мне одну..и давала она мне ее все теми же грязными руками без перчаток..пока я расплачивалась она грубила мне..обзывала..хотя я даже голос на нее не повышала..данный продавец много раз когда мы до этого брали воду была в нетрезвом виде на рабочем месте..также наблюдали скандалы с другими покупателями..но данный инцидент просто был последним..мы теперь ездим в ТЦ Март покупать воду..Хочется покупать воду рядом с домом..но у воспитанных продавцов,а не у таких..очень грубая женщина..от многих слышала ,что там ужасный продавец..но не думала что настолько пока на себе не проверила.Раньше просто заказывали воду,а сейчас удобнее приехать и купить..но там невозможно больше покупать..Прошу принять меры.
Читать полностью
Ответ магазина
Анастасия, добрый день!
Уточните, пожалуйста, дату и примерное время, когда Вы заходили в наш магазин в ТЦ Порт-Артур. Это поможет нам выяснить, какой продавец работал в этой смене, разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо!
Юлия
Казань
25
сентября
2020
(25.09.2020)
Заказываю воду "Сестрица" уже больше года. Качество воды очень нравится. Очень удобно оформлять заказы через сайт. Доставка всегда в указанные сроки. Спасибо за отличную работу.
Читать полностью
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим за доверие и за высокую оценку качества нашей воды и сервиса доставки. Хороших Вам выходных!
Рустам
Казань
25
сентября
2020
(25.09.2020)
Добрый день, 10 сентября оформил заказ через приложение и оплатил онлайн. Заказ не исполнился. До сегодняшнего дня возврат денег не выполнен. Звонил на телефон 555-71-71 три раза, но почему-то нет реакции.
Ссылаются на программиста, который в отпуске и не успевает по работе
Оператор Алина бросает трубку и не уважительно общается, прошу принять меры.
Читать полностью
Ответ магазина
Рустам, добрый день! Благодарим за обращение. 10 сентября действительно был оформлен заказ. Водитель подъезжал по адресу, но на месте не оказалось подходящей оборотной тары на обмен. В итоге от заказа был отказ. Была отправлена заявка программисту на оформление возврата оплаченной суммы. Из-за отпуска нашего сотрудника, операция по возврату затянулась. Мы приносим свои извинения за задержку. Возврат сегодня был оформлен. Денежные средства вернутся в ближайшее время.
Александр
Казань
23
сентября
2020
(23.09.2020)
Отличный сервис, спасибо водителю Тагиру, пришлось уйти по делам во время доставки, приехал второй раз, не оставил семью без воды. Большое спасибо.
Читать полностью
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за выбор воды «Сестрица» и за обратную связь. Тагиру объявим персональную благодарность. Хорошего Вам дня!
Алина
Казань
23
сентября
2020
(23.09.2020)
Хотела бы поблагодарить сервис доставки воды, давно уже заказываю и очень довольна. Водители всегда вовремя приезжают и звонят заранее, а сейчас еще и смски стали приходить, через сколько приедет курьер, стало удобнее и не приходится просто ждать, можно и своими делами заняться. Успехов Вам и так держать))
Читать полностью
Ответ магазина
Алина, добрый день! Спасибо за доверие и за добрые пожелания. Будем и дальше стараться и радовать своим сервисом. Прекрасного Вам дня!