Отзывы
Сударев Евгений
Казань
6
октября
2020
(6.10.2020)
Добрый день!Начали заказывать воду по доставке в связи с пополнением, до этого брали в бочках, но решили что для ребенка нужна более качественная вода. Порадовало что есть выгодная акция для новых клиентов с бутылкой и помпой, мелочь но приятно!к тому же приятный бонус для новорожденных не может не радовать!Супруга передает отдельное спасибо водителю Максиму, за вежливость(как говорит) своевременную доставку и за то что не ворчал что долго открывала и установил куда нужно!В общем спасибо, наша семья довольна!
Читать полностью
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Примите наши поздравления в связи с пополнением! :-) Спасибо большое за обратную связь. Обязательно передадим Максиму — нашему бригадиру — Ваши с супругой слова благодарности. Здоровья всей Вашей семье!
Елена
Казань
6
октября
2020
(6.10.2020)
Сегодня учудили и Ваши операторы. Сказали, что заказ на воду не сделан, хотя вчера звонили по телефону заказывали 2 бутыли (звонили где-то в 2 часа, уже полных 24 часа прошло, воды нет и, как я понимаю, даже не обещают,что привезут в адекватное время. Если заказываем,значит вода кончилась! Вы нам предлагаете помои пить,пока мы ждем вашу нерасторопную сестрицу?!)
И, кстати, оформление сайта у Вас ужасное. Зачем детей фотографируете под взрослых, они как старики-карлики выглядят, даже противно смотреть на главную страницу сайта. Лучше б делали этих ваших сказочных героев, нормально было,весело. А тут какая-то,извините, неадекватность по всем фронтам - что у операторов, что время доставки, что визуализация бренда. Полный coming out.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обращение. Вчера был принят заказ на вторник (06.10). В организации по регламенту у нас доставка осуществляется до 17 часов. Возможно, водитель подъезжал в предыдущие разы пораньше. Но сегодня, к сожалению, много заказов и курьер подъедет ближе к 16 часам, о чем предупредила оператор по телефону.
Диспетчер действительно не сразу нашла Ваш заказ, т.к. видимо, ранее воду заказывал другой сотрудник и наименование абонента было задвоено в системе. Приносим свои извинения за путаницу в базе. Информацию откорректировали, больше не должно быть недоразумений.
Что касается оформления сайта, мы передали Ваши пожелания в отдел маркетинга. Спасибо за обратную связь. И хорошего Вам дня!
Елена
Казань
6
октября
2020
(6.10.2020)
Уважаемые пока еще, проработайте вопрос с доставкой воды до адресата в нормальное время суток, а не тогда, когда можно купить воду у конкурентов раз 20, пока вы свой несчастный один баллон довезете. Как будто из москвы возите, ну это смешно. Нет, это несмешно, это неуважение к клиентам! Если такой плохой сервис, понижайте и цену! У Вас самая дорогая вода, а возите хуже Хотнинской. Позорище.
Читать полностью
Хайруллова Зухра Ильдусовна
Казань
5
октября
2020
(5.10.2020)
Вода очень вкусная! Раньше прекрасно работала доставка, все было отлично, уже более пяти лет заказываем воду. Теперь творится что-то непонятное. На прошлой неделе накануне заказали воду, ждём. Вдруг выясняется, что привезли по другому адресу, а к нам - уже не получится. На следующий день звонят-принимайте воду, хотя никто не поинтересовался, а сможем ли мы ее принять! Через неделю опять накануне сделали заказ, а на следующий день специально перезвонили девушке удостовериться, по нашему ли адресу будет доставка. Адрес подтвердили, сказали, вода будет. Заказывали на утро до 14.00. весь день прождали, вечером смс- ориентировочная дата доставки на следующий день- когда мы опять не будем дома! Что за бардак!!!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Зухра Ильдусовна, добрый день! Приносим свои извинения за перенос доставки. Уточните, пожалуйста, адрес. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Гузель
Казань
5
октября
2020
(5.10.2020)
Я клиент компании уже больше 5 лет, но в последнее время очень тяжело и сложно стало получать воду. Диапазон времени 6 часов. Сегодня вечер ( 20.00) понедельника, воду заказала в чт. Воды так и нет , нет и звонка о доставке. Прощайте ребята, ищите тех кто сидит и ждет воды по 6 часов и 4 дня подряд
Читать полностью
Ответ магазина
Гузель, добрый день! Спасибо Вам за такое длительное сотрудничество с Вами. Временные интервалы сейчас действительно увеличились в связи с нехваткой водителей на вашем районе. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее.
Что касается последней доставки, курьер подъезжал по адресу, на этаже был в 18:36, но дверь не открыли, а телефон не отвечал. В субботу ситуация повторилась: телефон не брали. Поэтому доставка была перенесена. Заказ был доставлен в понедельник около 9 вечера. Уточните, пожалуйста, дополнительный телефон для связи.