Отзывы

Сергей, добрый день! У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. Существует типовой приказ и инструкция для продавцов по приему тары. Это открытый документ и при желании с ним можно ознакомиться. Если было отказано в приеме оборотной тары, значит сотрудник действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. На производственной линии установлена высокотехнологичная моечная машина, где каждая бутыль проходит 6 стадий мойки от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Липкая устаревшая зелень на стенках бутыли очень сложно отмывается. Достаточно одной споры зеленых водорослей, чтобы произошло новое заражение воды. По этой причине мы категорически не принимаем тару со следами зелени. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и возвращать тару в исходном виде. Со своей стороны Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.

Артем, добрый день! Спасибо за обратную связь. С Вами уже связывался наш официальный представитель Йошкар-Олинского филиала. Приносим еще раз свои искренние извинения за инцидент. Будем разбираться в ситуации. В качестве компенсации примите, пожалуйста, бесплатную санобработку кулера.

Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Продавцы не должны были закрываться раньше указанного времени. Время закрытия фиксируется на компьютере и на кассе. 2 и 3 октября магазины закрылись вовремя. Возможно, сотрудник отлучился кратко по экстренной причине. Мы проверим этот момент. На время отсутствия для Клиентов оставляется уведомление, что сейчас короткий технический перерыв (5 -15 мин). Мы приносим извинения, что Вы несколько раз попадали на временное закрытие магазина. Мы попросим продавцов не забывать указывать точное время, когда они ушли на перерыв, чтобы можно было знать во сколько вновь откроется точка и тем самым рассчитать время. Надеемся на Ваше понимание и хорошего Вам дня!

Наталья, добрый вечер! Выяснили обстоятельства по Вашему заказу. Водитель пропустил комментарий с пожеланием о времени доставки. Приносим свои извинения за такую ошибку. Водителю сделан выговор, он будет лишен премии. Надеемся, подобной ситуации больше не повторится.

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Рады быть полезными. Спасибо за доверие и выбор воды «Сестрица». Хорошего Вам дня!