Отзывы

Ирина, добрый день! Спасибо за обратную связь. По последнему заказу водитель подъезжал по адресу, но действительно не смог найти. Расположение домов Приволжского района нет на картах многих интернет-ресурсов. Например, на таких как 2ГИС. Экспедитор на данном маршруте был впервые. Пытался найти нужный дом и попросить у Вас помощи по телефону. В заявке было указано 2 телефона. Один был недоступен, второй — не отвечал. Поэтому водитель уехал и заказ перенесли на сегодняшний день. С телефона, который не отвечал, потом перезвонила девушка и операторы объяснили ситуацию. Мы приносим свои извинения за задержку доставки. Сегодня водитель снова поедет к Вам. Большая просьба быть на связи, чтобы, если потребуется, объяснить, как найти. В прошлом году на маршруте был другой водитель, но, к сожалению, он сейчас не работает. Новому курьеру достаточно один раз добраться до Вас, чтобы в будущем не возникало проблем с доставкой.

Сергей, добрый день! В заказе действительно стояла отметка об оплате пластиковой картой. К сожалению, водитель, который развозил воду по Вашему району, поменял накануне телефон и не успел вовремя установить программное обеспечение на оборудование. Мы приносим свои извинения за неудобства и обещаем взять этот вопрос по контроль. В ближайшие месяцы будет введена возможность оплаты по QR-коду. Благодарим за обращение. И хорошего Вам дня!

Алексей, добрый день! Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, номер клиентской карты. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Мария, добрый вечер! Благодарим за высокую оценку качества нашего сервиса и продукта, и за Ваш выбор воды «Сестрица». Нам очень приятно, что добросовестный труд Валентина, его усердие, доброжелательность и умение оперативно решать вопросы, радуют ежедневно наших клиентов. Валентин с нами уже более 7 лет. Обязательно передадим ему Ваши добрые слова благодарности. Спасибо еще раз за обратную связь. И хорошего Вам вечера!

Марина, добрый день! Спасибо за обращение. На заводе строгий контроль качества воды и гигиены. Снимается проба с каждой партии. В последнее время не производилось никаких изменений в технологическом процессе. Состав воды соответствует всем установленным нормам. По описанным симптомам похоже дело в загрязнении разливного оборудования. Рекомендуем Вам провести сейчас санобработку кулера, чтобы сохранить качество будущей воды. А если Вы используете помпу, то стоит поменять ее на новую, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Заказать чистку кулера можно в нашем сервисном центре.