Отзывы

Ринат Уфа

30 июня 2020

(30.06.2020)

Здравствуйте! Пользуемся продуктом Сестрица с февраля 2020. Все довольно неплохо, вода реально вкусная и мягкая, трое детей оценили, но вода с последнего заказа приобрела зелёный оттенок ( видно на фотографии), выглядит интересно, напоминает газировку Тархун в детстве, однако пробовать этот Тархун никто не рискнул. Жду разъяснения произошедшего, а так же гарантий недопущения рецидива.

Читать полностью

Ответ магазина

Ринат, добрый вечер! Благодарим за обращение. Споры зеленых водорослей могли попасть в помпу и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. Плюс если бутыль была открыта более 10 дней, то это также могло спровоцировать застой воды. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу после каждой смены бутыли Тут важный момент, если Вы уже более года пользуетесь помпой, то даже при регулярной промывке помпы при замене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится.При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Читать полностью

Шариф Йошкар-Ола

29 июня 2020

(29.06.2020)

Много лет были клиентами компании и привели друзей и знакомых в компанию, пока не встретились с Жанной(руководитель службы доставки) Дело было так: решили открыть дополнительный офис, а какой офис без воды? И уж наверно Сестрица, как всегда решит эту задачу подумали мы. Всегда была удобная акция, оплачиваешь N количество бутылей получаешь кулер — все довольны. И всегда можно было получить какие то удобные условия для постоянных клиентов. Ну и в этот раз будет так же - подумали мы! А не тут то было, оказывается теперь - как объяснила руководитель отдела доставки Жанна: компании все равно, что хочет клиент! Нужны тебе новые бутыли или нет, какие у тебя потребности - абсолютно все равно! Навяливают покупку бутылей - у меня их уже 10, зачем мне еще? Бери что дают или или на все четыре стороны! Очень печально получить такое отношение после многих лет взаимодействия.

Читать полностью

Ответ магазина

Шариф, добрый день! Спасибо за обратную связь. Наша акция «Кулер в подарок» предусмотрена для новых клиентов и обязательным условием является действительно закупка оборотной тары. Именно поэтому при запросе по этой акции Вам предложили выкупить тару на обмен. Учитывая наше долгосрочное сотрудничество, мы в качестве исключения предлагаем Вам индивидуальные условия. При покупке напольного кулера мы готовы предоставить акционное количество бутылей воды в подарок: 15 шт. С Вами уже связывались из филиала. Ваше решение можете озвучить по телефону или по почте hello@voda-sestrica.ru.

Читать полностью

Ирина Нижний Новгород

28 июня 2020

(28.06.2020)

Добрый день!очень часто заказываем у вас воду претензий не было,но заказав воду 27.06.2020 года привезли ее в худой бутыли и вся вода вытекает!

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! По указанному в письме email не можем найти Вас в системе. Уточните, пожалуйста, номер заказа и адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью

Альберт Уфа

25 июня 2020

(25.06.2020)

Я не нашел на сайте ни слова о составе воды, о том какой она категории (даже в сертификате не говорится об этом).

Читать полностью

Ответ магазина

Альберт, добрый день! Спасибо за обратную связь. В настоящее время мы готовим к запуску новый сайт, где обязательно выложим всю информацию по составу воды. Сейчас максимально полные данные по составу можно посмотреть на странице «О воде: новичкам» ufa.voda-sestrica.ru/o-vode/novichkam/ Классификацию по категориям воды (высшая, первая) упразднили. Есть теперь вода «природная». Вода «Сестрица» — природная.

Читать полностью

Ксения Чебоксары

24 июня 2020

(24.06.2020)

Не могла пополнить им баланс на карту , за воду. Я болела и по человечески не могли они поступить . Последние люди , больше нечего сказать . Обманывают , постоянно нет мелочи для размена.

Читать полностью

Ответ магазина

Ксения, добрый день! Сожалеем, что расстроили Вас качеством сервиса. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Хотели бы разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью