Отзывы

Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подняли историю Ваших заказов. Все заявки за прошедшее время были на дневное время. Последняя доставка была сегодня утром. В комментарии было указано: «Домофон не работает. Необходимо чтобы курьер предупредил за 10 мин до приезда». Обычно водитель, всегда звонил, т.к. дверь в подъезд была закрыта. Но сегодня входная дверь оказалась открытой, поэтому водитель решил, что в звонке нет необходимости и поднялся самостоятельно. Приносим свои извинения за некорректную трактовку комментария. Мы поставили в 1С дополнительное примечание об обязательном предварительном звонке за 10 минут. На будущее Вы всегда можете самостоятельно оставлять свои пожелания в комментарии к заказу.

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что сложности с заездом на территорию дома стали проблемой для доставки воды. Нашим основным требованием поставки является свободный подъезд к месту разгрузки. В Вашем случае открыть ворота не было возможности, а парковочное место есть только перед воротами. Но это затрудняет движение по проезжей части остальных водителей. Заехать на территорию за другой машиной, возможно. Но мы не можем рисковать временем, которое наш водитель потратит на ожидание въезда и выезда с попутной машиной.Поскольку сбивается весь график доставки воды следующим клиентам. Мы приносим свои извинения за невежливое обращение и некорректное поведение своего сотрудника. С водителем был проведен инструктаж. Со своей стороны просим Вас сделать ключи от ворот, чтобы при последующих поставках не возникало проблем с парковкой и заездом к месту разгрузки. Спасибо!

Марат, добрый день! Спасибо за обратную связь. Продавец действовала согласно инструкции. Мы действительно не берем бутыли ПЕТ в качестве обменной тары, а только бутыли из поликарбоната с маркировкой PC. Благодарим за длительное сотрудничество с нами и сожалеем, что Вы решили сменить поставщика. Если захотите вернуться, будем Вам рады. Хорошего дня!

Луиза, добрый вечер! Спасибо за обращение. Возможно, Вы чувствуете остаточный аромат озона при вскрытии бутыли, который находится в воздушной прослойке между поверхностью воды и колпачком. Но этот запах абсолютно безопасен и быстро выстраивается. Мы готовы заменить бутыль воды. Доставка работает в эту субботу. Уточните, пожалуйста, адрес. В целях профилактики и для сохранения качества воды рекомендуем провести санитарную обработку кулера, если используете кулер, или поменять помпу. Ждем точный адрес доставки. Спасибо!

Камилла, добрый день! Нам очень жаль, что расстроили Вас своим сервисом. И мы бы хотели разобраться и исправить ситуацию. Уточните, пожалуйста, что именно произошло? Какой вопрос не удалось решить? Спасибо!