Отзывы
Айрат
Казань
13
мая
2020
(13.05.2020)
Добрый день!
12 мая в районе 13:00 обратился в справочную компании по телефону 555-71-71 с вопросом о режиме работы пунктов по продаже воды. Оператор девушка объяснила, что пункты возвращаются в обычный режим и работают до 20:00. Но к сожалению подъехав к пункту продажи на Павлюхина 102 в 19.05 он был закрыт.
Прошу, провести беседу/тренинг/обучение с операторами вашей компании по работе с клиентами.
Читать полностью
Ответ магазина
Айрат, добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно оператор ввел Вас в заблуждение и озвучил неправильное время работы магазина. До 15 мая торговые точки работают до 19.00, в выходные дни (16-17 мая) — по графику выходного дня. С 18 мая переходим на обычный режим — до 20.00. Приносим свои извинения за ошибочную информацию. С оператором переговорили. Хорошего Вам дня!
Михайлова Татьяна
Нижний Новгород
12
мая
2020
(12.05.2020)
Впервые заказала воду « Сестрица». Оплатила по акции 5 бутылок вперёд. При использовании первой у всей семьи появились проблемы с животом. Думали, совпало. Но заказали воду в другой компании и пили её. Затем снова открыли бутылку «Сестрицы». Снова у всех заболели животы, а собаку даже вырвало. Лечились энтеросгелем, маленькой даже давали антибиотик. С нетерпением ждём окончания карантина, чтобы отдать воду на анализ в лабораторию. У Компании остались неиспользованные нами две оплаченные бутылки. Конечно, ни в коем случае их пить не будем. Требуем компенсации и будем делать анализ!
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Весь цикл на производстве налажен таким образом, что на каждом этапе осуществляется непрерывный контроль качества. Снимается проба с каждой партии, поэтому состав воды всегда соответствует установленным нормам. В технологическом процессе не производилось никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Других жалоб на воду отгруженной партии не поступало. Мы можем забрать оставшуюся бутыль на экспертизу. Если Вы согласны, дайте, пожалуйста, знать, когда это можно будет сделать.
Вероника
Казань
11
мая
2020
(11.05.2020)
Здравствуйте!!! Мы из Казани. Заказывали у вас воду сестрица 29 апреля, вода была с осадком и цвет был зелёный, очень огорчились, возможно больше ни будем у вас заказывать.
Читать полностью
Ответ магазина
Вероника, добрый день! Спасибо за обратную связь. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды. Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Плюс с наступлением теплого времени года при некорректном хранении, вода тоже начинает зеленеть. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения.
. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий:
— хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов
— выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды
— промывать помпу/ бутылеприемник кулера после каждой смены бутыли.
Если Вы используете помпу, то даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Если используете кулер, то раз в 6 месяцев обязательно проводить санобработку. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится или провести чистку кулера. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.
Aлиса
Казань
10
мая
2020
(10.05.2020)
У Вас добрый день? У нас не очень((((( вся кухня залита водой из ДЫРЯВОГО баллона! Спасибо, сестрица
Читать полностью
Ответ магазина
Алиса, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Иногда при транспортировке на таре появляются микротрещины и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Приносим свои извинения за поврежденный баллон. Вчера должны были заменить Вам бесплатно бутыль воды. Хорошего Вам дня!
Сергей
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Здравствуйте! На сайте много программных ошибок, многие функции работают некорректно. Писал об этом более года назад, ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста, с Вашими программистами. Хорошая репутация того не стоит.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Знаем о проблеме и сейчас готовим к запуску обновленный сайт, где будут устранены прежние ошибки.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
