Отзывы

Антон, добрый день! Спасибо за обратную связь. Робот Аленка действительно настроен таким образом, что все заявки, сделанные до 23:59, принимаются на следующий день. Логика такова, что пока действует сегодняшняя дата, заявки принимаются на следующий день. Как только наступает в полночь новый день, заявки автоматически фиксируются на следующий. Как вариант можем предложить Вам такой алгоритм действий: если не диктовать заявку роботу, то далее идет соединение с оператором, а в нерабочее время — с автоответчиком. На автоответчике мы принимаем заказы на текущий день до 6 часов утра.

Фанис, добрый день! Спасибо за обращение. В последнее время в технологическом процессе не проводилось никаких изменений. Отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива. Для сохранения качества воды рекомендуем сейчас заменить помпу, даже если Вы регулярно ее промывали при смене каждой бутыли. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете. Спасибо!

Елена, добрый день! Благодарим за обращение. Передали информацию на проверку программисту. В течение дня он проверит, почему возникает такая ошибка и устранит ее. По готовности мы обязательно сообщим Вам по почте. Что касается разговора с операторами, приносим свои извинения за некорректные действия своих сотрудников. Проведем беседу, чтобы исключить повтора в будущем. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Используемая нами платформа удерживает высокий процент комиссии с поступающих платежей в отличие от Сбербанка. В условиях сложной экономической ситуации из-за Covid-19, Сбербанк сейчас снижает комиссию для работающих компаний. Поэтому мы недавно приостановили прием платежей электронными деньгами, оставив возможность оплаты любыми банковскими картами. Тем не менее мы продолжаем изыскивать возможности для удобной оплаты Клиентами с учетом оптимизации расходов. Надеемся на Ваше понимание. Что касается статуса заказа, на данный момент действительно заказ формируется даже без оплаты после клика на кнопку «Оплатить онлайн». Вы видите этот заказ в оформленных у себя в личном кабинете, но доставки по факту не будет, т.к. заказ не оплачен. Мы обязательно исправим этот нюанс на новом сайте, который готовится к запуску.

Артур, добрый день! Спасибо за обратную связь. Скорее всего без авторизации Вы начинаете оформлять заказ на странице филиала другого города. Все цены на воду в разных городах у нас разные. После авторизации Вас система перебрасывает на нужный город и подставляет в заказ правильную актуальную цену.