Отзывы
Юрий
Нижний Новгород
12
апреля
2020
(12.04.2020)
Отвратительный сервис. Сегодня 12.04.2020 поехал за водой на пункт выдачи по адресу просп. Гагарина, 101, корп. 4. Подходя к двери сотрудник прям перед моим носом повесил табличку о перерыве и закрыл дверь. При этом минутой раннее от туда вышел другой Клиент, с ним я пересекся на лестнице. Сотрудник видел меня, но ни как не отреагировал. Вы так работайте на сервис? Кроме как отвратительных эмоций и потраченного времени ни чего не получил.
Читать полностью
Ответ магазина
Юрий, добрый день! Спасибо за обращение. Данный обменный пункт работает с единственным перерывом на обед с 12.30 до 13.00. Чтобы не задерживать Клиентов, подошедших во время перерыва, сотрудник магазина должен успеть за это короткое время пообедать и сделать влажную уборку в обменнике. Мы приносим свои извинения, что Вы не успели получить воду до паузы. Надеемся на Ваше понимание. И ждем Вас в обменном пункте немного заранее до перерыва. Хорошего Вам дня!
Александр
Чебоксары
10
апреля
2020
(10.04.2020)
Акция "Год здорового младенца" просто супер. Весь март точно (возможно и февраль) скидку не предоставляли. 3 апреля позвонил уточнить почему, сказали, что сбой в программе и новый заказ будет 210 рублей. Приезжает курьер, говорит, что должны оплатить 270 рублей. Спорить не стал. Сделал заказ сегодня. По телефону опять сказали, что стоимость будет составлять 210 рублей, курьер требует 270. При этом курьер на всякий случай решил уточнить и сам позвонил вашему оператору при мне. Оператор сказал 270 рублей. Ладно бы была обычная акция, так ведь именно на социальной теме такой обман. Если бы не вкус воды, уже сегодня перестал бы быть вашим клиентом. Кстати, при рождении предыдущего ребёнка тоже были проблемы с получением скидок, но такого адского ..., когда курьер при тебе звонит оператору, а он говорит, что скидок нет, хотя два часа назад мне говорил, что есть... Такого дна тогда ещё вы не пробивали.
Читать полностью
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, адрес доставки в ответном письме. Это поможет нам оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!
Ольга
Казань
9
апреля
2020
(9.04.2020)
Здравствуйте! Я 7 апреля заказала воду. Курьер был без маски и перчаток. С учетом того, что ваши курьеры заходят в дом, хотелось бы, чтобы организация позаботилась о здоровье своих курьеров и клиентов.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! С водителем, нарушившим правила поведения на период карантина, проведена беседа. Приносим свои извинения. Надеемся, что подобного больше не повторится. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!
Лилия
Казань
4
апреля
2020
(4.04.2020)
Добрый день! Покупаем воду уже давно, сейчас переехали в поселок Вознесения выезжать не всегдс получаеться поэтому нас выучает доставка. Вода вкусная нам очень нравиться. Отдельное спасибо доставщику всегда вовремя. Вежливый молодой человек!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Спасибо за обратную связь и за добрые слова в наш адрес. Нам очень ценно, что Вы с нами уже много лет. Зиннур один из лучших наших сотрудников на доставке. Обязательно передадим ему благодарность от Вас. Хорошего Вам дня!
Светлана
Казань
3
апреля
2020
(3.04.2020)
Добрый день!
Воду заказываем лет 15 уже и друзьям советуем, потому что очень качественная и вкусная вода. И главное мы знаем где и как ее разливают. И отдельное спасибо доставщику молодой человек (Не знаю имени) всегда вовремя и вежливо.
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за такую длительную дружбу с нами. 15 лет — это как маленькая жизнь :-) Нашему бригадиру Зиннуру обязательно передадим Ваши слова поддержки и благодарности. Здоровья Вам и Вашим близким!