Отзывы
Вероника
Казань
11
мая
2020
(11.05.2020)
Здравствуйте!!! Мы из Казани. Заказывали у вас воду сестрица 29 апреля, вода была с осадком и цвет был зелёный, очень огорчились, возможно больше ни будем у вас заказывать.
Читать полностью
Ответ магазина
Вероника, добрый день! Спасибо за обратную связь. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды. Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Плюс с наступлением теплого времени года при некорректном хранении, вода тоже начинает зеленеть. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения.
. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий:
— хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов
— выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды
— промывать помпу/ бутылеприемник кулера после каждой смены бутыли.
Если Вы используете помпу, то даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Если используете кулер, то раз в 6 месяцев обязательно проводить санобработку. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится или провести чистку кулера. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.
Aлиса
Казань
10
мая
2020
(10.05.2020)
У Вас добрый день? У нас не очень((((( вся кухня залита водой из ДЫРЯВОГО баллона! Спасибо, сестрица
Читать полностью
Ответ магазина
Алиса, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Иногда при транспортировке на таре появляются микротрещины и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Приносим свои извинения за поврежденный баллон. Вчера должны были заменить Вам бесплатно бутыль воды. Хорошего Вам дня!
Сергей
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Здравствуйте! На сайте много программных ошибок, многие функции работают некорректно. Писал об этом более года назад, ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста, с Вашими программистами. Хорошая репутация того не стоит.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Знаем о проблеме и сейчас готовим к запуску обновленный сайт, где будут устранены прежние ошибки.
Анастасия
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Несколько лет подряд заказывали воду и хорошо относились к данной компании. Но на днях привезли воду по вкусу как будто совершенно не фильтрованную и из под крана. Пить невозможно, привкус отвратительный.
Читать полностью
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер).
Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев.
Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Алексей
Нижний Новгород
6
мая
2020
(6.05.2020)
Добрый день.
Хочу поинтересоваться и возможно укрепить или развеять свои сомнения.
В один из дней в начале мая 2020 я обратился в точку распространения воды "Сестирица" (ТЦ Крым") чтобы приобрести пробно бутылку с мягкой водой. Предусмотрительно принёс с собой на обмен пустую 19л. бутыль (наклейки не было). Продавец мне пояснила, что не сможет обменять мне бутыль, так как она изготовлена из другого материала (РР), а "Сестрица использует бутыли из поликарбоната (РС). На момент моего обращения необоротных 19л бутылей с мягкой водой не было и я ущёл ни с чем озадачившись поиском 19л бутыли с отметкой РС. В следующий раз я пришёл с бутылем из поликарбоната в почти идеальном состоянии, без сколов, царапин, трещин (внешне - 100% такая же бутыль как и те в которых продаётся вода "Сестрица"), но был сильно разочарован всё тем же продавцом, которая сообщила: "такую бутыль я принять не могу - на ней нет наклейки и требование компании, такие бутылки не принимать". Хозяин барин, как говориться. Я развернулся и ушёл, но вкралось подозрение. Если компания "Сестрица" разливает воду в специально оборудованных местах и на профессиональном оборудовании, то почему у компании возникает большие сложности в наклейке новой этикетки на бутыль? Я понимаю и могу объяснить это только тем, что пустые бутыли из Н.Новгорода не приезжают в Марий Эл, а вода в них наливается в каком-то подвале г.Н.Новгорода и вновь попадает в сеть продаж. С одной стороны это экономия на логистике, но потеря на качестве. Хотелось бы получить с вашей стороны разъяснение.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. Согласно этому документу, чужая тара ( т.е. тара без этикетки "Сестрица") принимается, если срок ее использования не превышает 5 лет. Если было отказано в приеме оборотной тары, то продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Со своей стороны Вы всегда имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
