Отзывы

Максим Нижний Новгород

20 марта 2020

(20.03.2020)

Заказал воду, вода так и не приехала.

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки и номер заказа, если оформляли заявку через сайт, и номер телефона, если делали заказ по телефону. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Надежда Казань

20 марта 2020

(20.03.2020)

Здравствуйте! Спасибо за вашу работу, вода хорошая. Делаю заказ на сайте и хотелось бы получать подтверждение и обратную связь, о том, что заказ принят. Также у меня есть предложение к сервису доставки: делать предварительный звонок (за 30-40 минут до приезда). Было бы гораздо приятнее быть предупрежденным о том, когда именно к тебе едут.

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. После оформления на сайте заказа обязательно приходит автоматическое подтверждение на электронную почту и смс-оповещение. Иногда бывает заканчивается баланс на корпоративном телефонном счету или происходит технический сбой, тогда временно сообщения не отправляются. Уточните, пожалуйста, в ответном письме Ваш номер телефона. Мы проверим, почему Вам не пришло смс. Что касается предварительного звонка на доставке, сейчас разрабатывается новая система маршрутизации. Она позволит отправлять уведомление за 15 минут до приезда водителя на адрес. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Читать полностью

Татьяна Нижний Новгород

18 марта 2020

(18.03.2020)

Почему сняли упаковку? Причем тут коронавирус? Ведь бутылки стоят и на земле и в машине, становятся грязные. Теперь их надо мыть перед упортеблением воды. Другие фирмы от упаковки не отказались.

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый вечер! Это вынужденная мера. По нашему опыту в большинстве своем Клиенты используют бутыль с водой, не снимая с нее упаковку. Пустая оборотная тара, как правило, возвращается к нам на производство обернутой в нетронутый пакет. У вируса высокая вероятность «зацепиться» за шероховатую и электростатическую поверхность упаковки. Контроль качества на заводе после лабораторных исследований принял меры предосторожности: отгружать бутыли без упаковки. Это намного снижает риски распространения вируса, который легко может оказаться на упаковке и на ней доехать в кузове машины до склада или до следующего Клиента. И таким образом стать источником распространения вируса среди Потребителей и Персонала. Поэтому просим отнестись к предпринимаемым нами мерам с пониманием. Мы хотим сберечь здоровье окружающих нас и Вас людей.

Читать полностью

Евгений Казань

18 марта 2020

(18.03.2020)

Добрый день! Очень плохо работает доставка,второй день не можем дождаться воды!

Читать полностью

Ответ магазина

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес. Хотели бы оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Анна Нижний Новгород

18 марта 2020

(18.03.2020)

Водители паркуются на тротуаре,перекрывая пандусы. Приходится обходить с колясками,самокатами по дороге,заьаскивая их на тротуар. Дети тоже вынуждены идти по проезжей части, грузовик перекрывает весь просмотр для водителей. Прошу провести беседу м водителями на эту тему. Пандусы и тротуары для пешеходов,а не для того,чтобы на них парковались машины для разгрузки.

Читать полностью

Ответ магазина

Анна, добрый день! Приносим свои извинения за действия своих сотрудников. Согласны с Вами, что нельзя парковать автомобиль на пешеходной части и затруднять движение. Уточните, пожалуйста, улицу, где Вы заметили нашу машину, ненадлежащим образом припаркованную. В ближайшее время проведем инструктаж для всего транспортного отдела. Спасибо за обратную связь и хорошего дня!

Читать полностью