Отзывы
Ольга
Казань
9
апреля
2020
(9.04.2020)
Здравствуйте! Я 7 апреля заказала воду. Курьер был без маски и перчаток. С учетом того, что ваши курьеры заходят в дом, хотелось бы, чтобы организация позаботилась о здоровье своих курьеров и клиентов.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! С водителем, нарушившим правила поведения на период карантина, проведена беседа. Приносим свои извинения. Надеемся, что подобного больше не повторится. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!
Лилия
Казань
4
апреля
2020
(4.04.2020)
Добрый день! Покупаем воду уже давно, сейчас переехали в поселок Вознесения выезжать не всегдс получаеться поэтому нас выучает доставка. Вода вкусная нам очень нравиться. Отдельное спасибо доставщику всегда вовремя. Вежливый молодой человек!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Спасибо за обратную связь и за добрые слова в наш адрес. Нам очень ценно, что Вы с нами уже много лет. Зиннур один из лучших наших сотрудников на доставке. Обязательно передадим ему благодарность от Вас. Хорошего Вам дня!
Светлана
Казань
3
апреля
2020
(3.04.2020)
Добрый день!
Воду заказываем лет 15 уже и друзьям советуем, потому что очень качественная и вкусная вода. И главное мы знаем где и как ее разливают. И отдельное спасибо доставщику молодой человек (Не знаю имени) всегда вовремя и вежливо.
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за такую длительную дружбу с нами. 15 лет — это как маленькая жизнь :-) Нашему бригадиру Зиннуру обязательно передадим Ваши слова поддержки и благодарности. Здоровья Вам и Вашим близким!
Ольга
Казань
2
апреля
2020
(2.04.2020)
Был оплачен заказ на 10 бутылей воды вперёд.
Первый раз доставка приехала за 5 минут до окончания времени.
Сегодня, на 2.04.20, повторно была назначена (предыдущим днем) доставка воды с 16 до 20 часов. Время 20:50, воды нет, никто не звонил как и в первый раз и, вероятно, не собирается. Звонишь сам - автоответчик, трубку никто не берет.
Пришлось идти в ночь за водой самостоятельно.
Итог: деньги были заплачены, чек или какое-то подтверждение не выдали, гарантий адекватной доставки и самой воды собственно нет.
Просто ужасное отношение и обслуживание.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Наш водитель вчера подъезжал по адресу, но домофон не работал, а по телефону, оставленному в заказе, дозвониться не удалось. Поэтому заказ перенесли на следующий день и отправили Вам смс-оповещение. Заказ подвезем сегодня. Хорошего Вам дня!
илья
Казань
1
апреля
2020
(1.04.2020)
Почему ваши курьеры без защитных масок , перчаток???сейчас карантин,они контактируют с множеством людей. ладно вам плевать на своих работников что они могут заразиться,а еще и заразить других людей.я не пустил домой,оставив деньги и бутылки на площадке,так бабушки и дедушки ведь пустят. Надеюсь вы примите меры!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Илья, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем серьезность всей ситуации. И внутри компании есть четкие директивы по соблюдению обязательных мер безопасности.Утро каждого сотрудника начинается с тестирования на температуру и дыхание. Все водители перед выездом проходят эту базовую проверку. Выезжают на маршрут только здоровые. Перчатки и маски выдаются ежедневно, но перчатки часто рвутся от физической нагрузки при переноске бутылей. Если такое произошло, водители используют антисептический гель до прихода к Клиенту и сразу после. ВОЗ утверждает, что человек в большей степени защищен от COVID 19, когда не пользуется резиновыми перчатками, но моет/дезинфицирует руки, чем когда носит перчатки. Возбудитель коронавирусной инфекции COVID 19 может загрязнить резиновые перчатки. Прикасаясь после этого к лицу, к бутылям, деньгам и т.п., можно перенести вирус с поверхности перчаток и подвергнуть себя и окружающих риску заражения.
Одевать маску строго рекомендовано всем сотрудникам при передаче воды Клиенту. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес и дату приезда водителя, мы еще раз его проинструктируем. Спасибо за бдительность. Будьте здоровы!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
