Отзывы

Михаил Нижний Новгород

25 марта 2020

(25.03.2020)

Ваш сайт сделали криворукие

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сейчас как раз работаем над реконструкцией сайта, где будут устранены все неполадки.

Читать полностью

ООО "Финпром" Казань

24 марта 2020

(24.03.2020)

Добрый день! Хотим высказать недовольствие по поводу времени доставки воды. Нам всегда привозят перед концом рабочего дня! В связи с этим мы вынуждены сидеть без воды! Воду заказываем всегда заранее, но ожидая доставку весь день, мы остаемся без воды. Просьба привозить до обеда!!!!! В ином случае, мы откажемся от Ваших услуг! Каждый раз одно и тоже! К нам приходят гости/партнеры/клиенты, мы даже не можем угостить чаем/кофе. Тем самым, снижая репутацию своей организации!!!!!! ООО "Финпром".

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. К сожалению, по маршруту на указанный адрес не получается приезжать в первой половине дня. В качестве компромисса можем предложить вариант — делать заказ немного заранее, когда еще есть вода в одном баллоне. Приносим свои извинения за неудобство и надеемся на понимание.

Читать полностью

Александр Анатольевич Салацкий Казань

24 марта 2020

(24.03.2020)

много лет заказываю эту воду,и постоянно с доставкой проблемы возникают,придумали робот автоответчик,постоянно через него идут сбои..для чего его включают,если не выполняет своей функции..

Читать полностью

Ответ магазина

Александр Анатольевич, добрый вечер! Спасибо за обращение. Наша служба поддержки пытается выяснить причину, почему заказы, оставленные Вами роботу не появляются в системе. Мы приносим свои извинения за техническую ошибку. Сейчас настроили работу вашего телефона так, что он не будет больше попадать на робота.

Читать полностью

Максим Нижний Новгород

20 марта 2020

(20.03.2020)

Заказал воду, вода так и не приехала.

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки и номер заказа, если оформляли заявку через сайт, и номер телефона, если делали заказ по телефону. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Надежда Казань

20 марта 2020

(20.03.2020)

Здравствуйте! Спасибо за вашу работу, вода хорошая. Делаю заказ на сайте и хотелось бы получать подтверждение и обратную связь, о том, что заказ принят. Также у меня есть предложение к сервису доставки: делать предварительный звонок (за 30-40 минут до приезда). Было бы гораздо приятнее быть предупрежденным о том, когда именно к тебе едут.

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. После оформления на сайте заказа обязательно приходит автоматическое подтверждение на электронную почту и смс-оповещение. Иногда бывает заканчивается баланс на корпоративном телефонном счету или происходит технический сбой, тогда временно сообщения не отправляются. Уточните, пожалуйста, в ответном письме Ваш номер телефона. Мы проверим, почему Вам не пришло смс. Что касается предварительного звонка на доставке, сейчас разрабатывается новая система маршрутизации. Она позволит отправлять уведомление за 15 минут до приезда водителя на адрес. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Читать полностью