Отзывы

Сегодня хотели забрать подарок за наклейки по акции. Ребенок ОЧЕНЬ хотел медведя, специально собирала наклейки. А в итоге- говорят медведей нет и, скорее всего, не будет!!!!! На складе медведей нет!!!! Ребенок в слезах. Ладно бы время выдачи подарков подходило к концу, но впереди весь февраль!!!! Если Вы не в состоянии выполнить условия акции- не стоит их вообще устраивать!

Заказ был сделан на 03.02 с 18 до 21(оплачен),в комментарии было большими буквами указано "ПОСЛЕ 19:00", однако водитель в тот день начал названивать с 15:10, в начале же восьмого не взял трубку и не перезвонил, соответственно вода не была доставлена, только отбивка пришла, о переносе доставки на следующий день. 04.02 водитель позвонил уже в 7 часов, но сказал, что не сможет привезти заказ через 40 минут(19:40), хотя доставка всё ещё была указана с 18 до 21. По устной договоренности доставка должна была быть произведена с 8:00 до 8:30 следующего дня, однако утром пришло только уведомление, дозвониться по этому же номеру уже не удалось. Впервые до оператора удалось дозвониться в 09:32, она пообещала выяснить детали и перезвонить, однако за полчаса этого сделано не было. Другой оператор сразу сообщила, что водитель в соседнем доме(10:00). Доставка была выполнена в 10:20, при этом от водителя сильно пахло табаком. Что по меньшей мере странно при текущих обстоятельствах. Если же водители разные и информация не была передана ни между ними, ни операторам, то это ещё хуже...

Ужасное отношение к клиентам. Хуже еще не встречал. При том, что сама вода не плохая. Мы ранее были клиентами Сестрицы (где то года 3-4 назад), ушли по причине плохой доставки. Сейчас решили попробовать сотрудничать снова. Но оказалось, ничего не изменилось в лучшую сторону. Претензии по порядку: 1. Заказали воду по акции (1К руб), 5 баллонов, помпа в подарок. Первый баллон привезли все ок. 2. Замечание №1 - договор не составлен, т.е. ни чека ни документов - НИЧЕГО. На мой вопрос - а где документы ответ от грузчика - в системе все учетно. Т.е. привет Налоговой прокуратуре - вы вообще понимаете, что жестко нарушаете законодательство ?? 3. В прошлую субботу закончилась вода, автоответчик не работае (система сломалась), выходные мы остались без воды. Доставку Вы сами назначили на понедельник без возможности выбора на период с 10 до 14. Нам пришлось подстраиваться под данный период времени (я и супруга), а мы вообще то работаем. В понедельник я сам звоню в 13.30 спрашиваю, где вода - ответ, что мы вам не звонили якобы в 10 с чем то, не дозвонились и уехали. Звонка не было - информация, что мне звонили - ВРАНЬЕ (у меня есть скриншоты), в аналогичное время другие собеседники мне звонили и все ок, т.е. водитель просто напросто либо вообще не звонил, либо позвонил по другому номеру и просто уехал далее. 3. На следующий день ситуация - вы не поверите - повторилась (!). Звонок - мы приехали - принимайте. Связался с девушкой на линии, высказал, что это не нормально. Девушки в ответ не сообщают своих контактов - просто имя, на просьба сообщить фамилию - отказываются и ведут себя по хамски. Созвонился с руководителем (04.02.20), думал, что может быть дело на низовом уровне - оказалось - нет, руководитель также мыслит. Без заинтересованности в постоянных клиентах. Причем самое смешное мне было сказано, что за одну бутыль и за то что мне не довезли оставшуюся воду, я оказывается еще должен доплатить (SIC!). Напомнил в ответ про наличие официальных чеков, прокуратуру и официальный договор - вопрос чудесным образом отпал. Плюнул на все и перешел на конкурентов. При этом отношение, что это не компания сестрица хочет получить постоянных клиентов, а это мне нужна вода. Простите, но на рынке полно предложений, в тот же день за 5 минут перешел на конкурента. Больше мы НИКОГДА с вами не будем работать ни при каких условиях. РЕЗЮМЕ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Более того, я всем своим друзьям и коллегам сообщу о вашем замечательном стиле работы. Удачи !

Был сделан заказ на доставку воды на 01.02.2020г, но доставки не было, оплата была произведена через банк, если Вы не можете исполнять свои обязательства, то тогда меняйте работу, единожды солгав еще раз солжет. ,

Являемся постоянными клиентами Сестрицы уже давно, всегда участвуем в акциях, особенно дети. Вот и в последней акции на получения подарка за 18 наклеек мы участвовали, дети с нетерпением ждали выдачу подарков, ждали мишек. А по факту не хватило 3 наклеек и ничего не сделать, выдачу наклеек остановили, дети плачут. Но заранее об этом даже продавцы не могли предупредить, они просто не видели по карте сколько всего наклеек накоплено. Ужасно организована акция. Принципиально от обиды будем пробовать другую воду. Думаю мы не одни такие обиженные!