Отзывы

Алексей, добрый день! Спасибо за обратную связь. В условиях акции изначально прописано: «Соберите 18 наклеек с 1.10.2019 по 31.01.2020 и обменивайте их на один из подарков — вода «Сестрица» 19л». Если возникают вопросы и сомнения, Вы всегда можете уточнить нюансы по телефону у операторов.

Наталия, добрый день! Наши менеджеры уже связались с Вами и договорились о доставке на 04 февраля. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего дня!

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Ситуация не совсем однозначная. С недавних пор было принято решение не пропускать машины на территорию Вашего жилого комплекса. По адресу у нас обслуживается несколько десятков Клиентов. Остро возник вопрос, каким образом осуществлять доставку, если не предоставляется свободный подъезд к месту разгрузки. Мы вели переговоры и с домоуправляющей компанией, и с самими жильцами, чтобы принять компромиссное решение, которое в одинаковой мере устроило бы обе стороны. В итоге въезд на территорию комплекса нашим водителям все же запретили. Носить воду на руках был не самый лучший вариант, т.к. дальность расстояния от ворот до всех разная: от 30 до 100 метров. И водителям физически непросто переносить бутыли от машины до двери. Это связано с травмами спины как последствия таких регулярных действий. Поэтому было решено с жильцами, что мы доставляем воду до шлагбаума. Но иногда просят за дополнительную плату донести до квартиры. Эта плата действительно нигде не прописана, т.к. это была устная договоренность с Клиентами для особых случаев и идет полностью водителю за его дополнительные старания. Приносим свои извинения за неловкую ситуацию. Деньги в размере 60 рублей вернули Вам сегодня на карту.

Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Очень ценно узнавать про сильные стороны нашей работы и своих сотрудников и далее развивать их. Никите обязательно передадим слова благодарности. Прекрасных Вам предстоящих выходных!

Фарида Нигматулловна, добрый день! Спасибо за обращение. В организации мы доставляем воду с 10 до 17 часов. Водители на последней доставке подъезжали после 16 часов, но никого уже не было на месте. Мы приносим свои извинения, что затянули отгрузку. Сегодня отправили на адрес водителя из другого района. Планирует отгрузить воду до 12 часов. Благодарим за ожидание и хорошего Вам дня!