Отзывы

Валентина Нижний Новгород

17 апреля 2020

(17.04.2020)

Заказала воду на 16.04.2020 с 18-21, в это время воду не привезли, но были пропущенные звонки на телефон и звонок в домофон примерно в 14:00, в это время я не могла принять, так как в доме маленькие дети которые спят днем, поэтому и заказала вечером. Просьба дать пояснения по сложившейся ситуации. Вода у вас хорошая, но отношение хамское

Читать полностью

Ответ магазина

Валентина, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Лилия Уфа

17 апреля 2020

(17.04.2020)

Здравствуйте! Звонила 16.04.20 по поводу того, что пропала возможность оплатить заказ онлайн. Сказали, что все исправят, но ничего не поменялось. Скачала приложение - такая же ситуация. Прошу исправить в кратчайшие сроки, потому что я хотела заказать воду уже на эту субботу. Бегать к банкомату за наличными, чтобы потом напрягать Вашего работника поиском сдачи, тоже не собираюсь. Прошу вернуть возможность онлайн-оплаты в кратчайшие сроки.

Читать полностью

Ответ магазина

Лилия, добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. Вчера и сегодня ведутся технические работы на сайте. В течение дня все восстановится.

Читать полностью

АЛСУ Казань

14 апреля 2020

(14.04.2020)

Добрейшего денёчка!! На сегодня была доставка воды, что скажу, сервис у вас на уровне ноль! Не позвонили даже о доставке, во сколько будет! Случайно увидела машину «сестрица» во дворе! Я же не телепат, знать во сколько машина прибудет, и сидеть весь день ждать, не выходя из дома, тоже не могу! И даже назначеное время, не факт, что доставка воды приедет! Такое уже было у вас! Заказывала воду долгое время у одной компании, ваши конкуренты, качество воды было средним, но ребята там работают отличные, вежливые, всегда звонили, предупреждали во сколько их ждать. Повышайте и учите ваших водителей и курьеров навыкам общения с людьми, и будет вам счастье!!! Р. Гареева 94

Читать полностью

Ответ магазина

Алсу, добрый день! Благодарим за обращение. Время доставки у нас разбито на интервалы. Вы выбрали промежуток с 12.00 до 16.00. Водитель подъехал вовремя. Мы согласны с Вами, что ожидать несколько часов не очень удобно. Но на данный момент, это оптимальный отрезок времени, за который водители на доставке успевают охватить конкретный район. Что касается предварительного звонка, мы сейчас разрабатываем программное обеспечение, которое позволит сократить время ожидания. Каждому Клиенту будет отправляться смс-оповещение с примерным (более узким) интервалом доставки и смс за 10-15 минут до приезда водителя. Надеемся, что такое нововведение сделает ожидание более приятным и продуктивным. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!

Читать полностью

Азамат Уфа

14 апреля 2020

(14.04.2020)

Придумали сами баллы а начисление не работает,в ноябре было 95 примерно баллов и потом до февраля вообще не работала система эта,а сейчас у меня 40 примерно баллов. Разберитесь с системой этой. Пару баллонов воды у меня куда то делись)

Читать полностью

Эмма Нижний Новгород

13 апреля 2020

(13.04.2020)

сотрудник доставки воды был без перчаток

Читать полностью

Ответ магазина

Эмма, добрый день! Спасибо за бдительность и обратную связь. Приносим свои извинения. С водителями на доставке проведем дополнительный инструктаж об обязательных мерах предосторожности на период карантина.

Читать полностью