Отзывы

Роман Казань

14 марта 2021

(14.03.2021)

Здравствуйте. Заказывали воду 12.03 на 13.03. Почти сразу пришло смс с подтверждением заказа, но на момент 14.03 (вечер) воду ещё не привезли. Два дня уже сидим и ждём. Номер заказа: 1080186

Читать полностью

Ответ магазина

Роман, добрый день! К сожалению, сейчас в Ново-Савиновский район заказы отгружаются с увеличенным интервалом. Это вынужденная временная мера. На сайте мы предупреждали заранее всплывающим уведомлением. После оформления заявки было сразу отправлено сообщение на номер 7917***110, что заказ принят на 15 марта. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. И надеемся на Ваше понимание. Водичку сегодня доставим.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

14 марта 2021

(14.03.2021)

Добрый день! Что случилось с качеством воды? Уже несколько раз подряд одна бутыль подделка:((((( Вода пахнет плесенью или тара совсем не моется, не проводится обработка тара Если вновь бтудет поставка поддельной воды, с запахом водопроводной или плесенью ,то придется проверить воду и отказаться от воды Сестрицы. Следите ,пожалуйста, за качеством воды. Дорожите клиентами!

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Подтверждаем Вам, что вся продукция, привозимая на адрес нашей службой доставки является оригинальной. Заводская упаковочная пленка и защитная пломба являются надежной гарантией от подделки. Если посторонний запах и вкус у воды появляются через какое-то время после открытия, то причиной, по нашему опыту, является загрязнение разливного оборудования. Попробуйте в следующий раз новую воду сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (кулера/помпы). Будет ли привкус? Если Вы давно не проводили санобработку кулера, рекомендуем провести чистку. Если же Вы используете помпу, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Если после проведенных мероприятий неприятный вкус не исчезнет, то Вы можете сдать нам воду на экспертизу. Для анализа нам потребуется как минимум ⅔ бутыли. Сдаваемый образец воды мы заменим бесплатно. Спасибо, что пьете воду «Сестрица». Держите, пожалуйста, нас в курсе ситуации.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

12 марта 2021

(12.03.2021)

Добрый день! Заказывали воду в определенное время,. По факту - доставили, так , как было удобно доставщику, без звонка и смс , как просили. Оплата предполагалась наличными, но у доставщика не было подтверждающих документов ( чека). Бутыли также отказался брать пустые, т.к. он решил, что они не подходят ( на наших на дне бутыли был значок РЕТ). На сайте нигде не указаны ограничения по бутылям. В итоге, от воды отказались.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужен адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Что касается ПЭТ бутылей, то с такой тарой мы не работаем. В качестве оборотной тары мы используем исключительно поликарбонатные бутыли. Именно по этой причине водитель отказался принимать ПЭТ. Условия приема оборотной тары можно посмотреть на сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru/delivery

Читать полностью

Анастасия Казань

11 марта 2021

(11.03.2021)

Добрый день . Последние 3 доставки на мой адрес , постоянно с опозданиями на день , и в другое время . Сегодняшний должны были привезти воду , заказ оплачен - курьер так и не привез, ни звонка ни смс . Когда ждать воду ? Невозможно же целыми днями сидеть и ждать воду . Уже в серьез задумываюсь о смене фирмы . Последний не привезённый заказ 1076749

Читать полностью

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Заказ был сделан 9.03. и принят на 11.03. Сейчас в Ново-Савиновский район временно заказы отгружаются с увеличенным интервалом. После оформления заявки было сразу отправлено сообщение, что заказ принят на 11 марта на номер 7917***033. Доставка запланирована на сегодня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

123 Казань

10 марта 2021

(10.03.2021)

"классное" приложение и недоставленный заказ(0 предупреждений. никто не написал не позвонил)

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Вы оставили несуществующий адрес электронной почты для обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес доставки.

Читать полностью