Отзывы

Ксения Казань

16 февраля 2021

(16.02.2021)

Спасибо, что есть доставка воды, очень актуально в ковидное время. НО! Ужасно неудобный сайт, неудобно заказывать! По крайней мере в мобильной версии! Заказы отменяют без причины! Отменяют без предупреждения!

Читать полностью

Ответ магазина

Ксения, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Напишите, пожалуйста, с какими именно сложностями при оформлении заказа на сайте Вы столкнулись и мы поможем решить проблему. Чтобы разобраться с отменой заказа, нам нужен номер заказа или адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью

Оксана Нижний Новгород

15 февраля 2021

(15.02.2021)

Добрый вечер. Заказывала воду на первую половину сегодняшнего дня,но её не доставили и не уведомили ,чтоб не ждали . В итоге пожилые родители остались без питьевой воды. Заказ впервые был оплачен онлайн ,раньше за наличные и доставка вовремя. Когда будет вода?

Читать полностью

Ответ магазина

Оксана, добрый вечер! Из-за удаленности района и сложной дорожной ситуации не получилось подвезти воду вовремя. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. На заказ будет предоставлена скидка 50%. Доставка была запланирована на сегодняшний день.

Читать полностью

Ольга Йошкар-Ола

15 февраля 2021

(15.02.2021)

Добрый день! Уже не однократно привозят бутыли с трещиной, весь пол в воде. Благо сейчас плитка на полу, а ранее был вздутый ламинат!!! А если бы нас не было дома в этот момент, кто стал бы возмещать соседям снизу ремонт??? Почему такое халатное отношение к клиентам!!!! По телефону до вас не дозвониться, что за сервис!!! Одни минусы! Наверное стоит поискать другого поставщика воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Спасибо Вам за обратную связь. Водичку на замену привезем завтра.

Читать полностью

Светлана Нижний Новгород

15 февраля 2021

(15.02.2021)

14 февраля сделала заказ воды кодированной и газированной,заказ был подтверждён,потом решила дозаказать ещё мягкую воду для чайников,15 февраля доставили только последний заказ,предыдущий, как мне сказали,автоматически удалены,о чем меня не уведомили, наверное в таком случае так же автоматически должно было прийти уведомление об изменении статуса заказа...остались без воды ещё на сутки

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! При нескольких заказах на один адрес мы удаляем дубли и оставляем только последний. Менеджер в этот раз удалила заказ автоматом, без проверки суммы. Примите, пожалуйста, наши извинения. Заказ оформлен на сегодня, сегодня доставим.

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

14 февраля 2021

(14.02.2021)

По какой причине перестали доставлять воду в понедельник? Очень неприятная неожиданность! Возможно придется пересмотреть службу доставки воды, более лояльную к клиентам

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! На понедельник заказы были ограничены на прием в воскресенье до 21:00 в связи с большой загруженностью и дефицитом водителей. Приносим свои извинения за введенные вынужденные временные меры, чтобы разгрузить службу доставки. Сейчас это ограничение снято и заказать воду теперь можно как обычно вечером на следующий день.

Читать полностью