Отзывы

Ольга Нижний Новгород

10 февраля 2021

(10.02.2021)

Дозвониться куда либо не возможно. В заказе 1045134 доставка с 8 до 14 так ничего не привезли. Писала письмо, что бы поменяли с 18 до 21. Ответа никакого не получено. Вообще не понятно ждать сегодня воду или нет. Странный сервис.

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый вечер! Сегодня с утра увидели Ваше собщение о смене времени. Водителя поставили в известность. Воду отгрузили примерно 10 минут назад. Приносим свои извинения, что не подтвердили получение письма.

Читать полностью

Александр Нижний Новгород

10 февраля 2021

(10.02.2021)

Добрый день! Заказ 1043738. Заказывал воду 8.02 на след день. Сегодня 10.02 вода так и не приехала. Служба поддержки не отвечает!

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый вечер! Вчера не смогли доставить воду. Должно было прийти смс-оповещение о пренеосе времени. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. По нашим данным вода уже должна быть отгружена.

Читать полностью

Дмитрий Нижний Новгород

10 февраля 2021

(10.02.2021)

Хочу выразить большую благодарность доставки в Нижнем Новгороде , курьер Сергей всегда идет на встречу и все доставит во время. Спасибо вам большое.

Читать полностью

Ответ магазина

Дмитрий, спасибо и Вам большое за добрые слова. Сергею обязательно передадим благодарность. Хорошего дня!

Читать полностью

Галия Хамзяевна Нижний Новгород

9 февраля 2021

(9.02.2021)

служба доставки не может привезти воду с прошлой недели уже! Моя мама 85-ти лет заказывает воду, но водитель говорит, что,то проехать не может, а другие машины почему-то ездят, то вдруг далеко стало, а что раньше ? ничего не изменилось, то резина лысая он боится спусков!!! диспетчер разговаривает невежливо,предлагает найти другую фирму не отдают залоговую стоимость бутылей! нЕ СОВЕТУЮ, Бекетова,14-6

Читать полностью

Ответ магазина

Галия Хамзяевна, добрый день! Сожалеем, что опасное для проезда покрытие дороги стало причиной задержки доставки воды. Зная эту особенность, логистами были запрошены по данному адресу фотографии подьезда к дому. По фото стало видно, что дорога покрыта ледяной коркой и имеется угол наклона, около 20 градусов. Шины нашего автотранспорта не могут проехать по такой поверхности. После последних двух доставок по данному адресу водителям пришлось вызывать помощь, чтобы вытащить автомобиль.Соответственно это сказалось на времени ожидания других клиентов, расположенных далее по маршруту. Был предложен альтернативный вариант — доставка вручную от дороги за дополнительную плату. Это решение не было принято. Ситуация на данный момент такова, что производить доставку по данному адресу мы сможем только в период отсутствия ледяной и снежной корки на дороге. Надеемся на Ваше понимание.

Читать полностью

Татьяна Казань

9 февраля 2021

(9.02.2021)

Некомпетентная доставка! Заказываю воду Сестрица уже почти год, воду лучше, чем та, что покупала раньше. Но сервис доставки оставляет желать лучшего. Доставку прошу делать чаще всего, после 18:00,т.к. работаю, но водители стабильно приезжают либо 18:00-18:10, либо раньше, хотя диапозон доставки с 16:00 до 21:00, ощущение, что мне одной в этом городе нужна доставка воды после 18:00. А сегодня водитель позвонил в 18:02, сказал, что подъехал, ответила, что буду через 15 минут, он повесил трубку, когда подходила к дому, перезванию, он отвечает, что уехал, будет через час и мне опять остается ждать.О том, что у вас произошла авария 8 февраля почему-то сообщаете только в 17:55 8 февраля и воду не привозите в этот день, под доставку воды мне жаль тратить подряд два своих вечера, крадёте время у клиентов.

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности с доставкой. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!

Читать полностью