Отзывы

Светлана Нижний Новгород

15 февраля 2021

(15.02.2021)

14 февраля сделала заказ воды кодированной и газированной,заказ был подтверждён,потом решила дозаказать ещё мягкую воду для чайников,15 февраля доставили только последний заказ,предыдущий, как мне сказали,автоматически удалены,о чем меня не уведомили, наверное в таком случае так же автоматически должно было прийти уведомление об изменении статуса заказа...остались без воды ещё на сутки

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! При нескольких заказах на один адрес мы удаляем дубли и оставляем только последний. Менеджер в этот раз удалила заказ автоматом, без проверки суммы. Примите, пожалуйста, наши извинения. Заказ оформлен на сегодня, сегодня доставим.

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

14 февраля 2021

(14.02.2021)

По какой причине перестали доставлять воду в понедельник? Очень неприятная неожиданность! Возможно придется пересмотреть службу доставки воды, более лояльную к клиентам

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! На понедельник заказы были ограничены на прием в воскресенье до 21:00 в связи с большой загруженностью и дефицитом водителей. Приносим свои извинения за введенные вынужденные временные меры, чтобы разгрузить службу доставки. Сейчас это ограничение снято и заказать воду теперь можно как обычно вечером на следующий день.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

Сайт заказов работает с ошибками, при повторе заказа с предоплатой, воду так и не привезли. Вместо заказа привести 11.02.2021 вечером после 18 часов, привезли днем когда никого небыло дома, да еще диспетчер обвинила меня в том что нужно постоянно открывать новый заказ заполнять каждый раз все личные данные а не искать легких путей делая повтор предыдущего аналогичного заказа. В результате ни заказанной воды ни оплаченных денег ни извинений.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Мы очень виноваты. Заказ должны были перенести на следующий день, но по ошибке удалили. Заказ восстановили, отвезти сможем завтра вечером. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что подвели с доставкой. На заказ будет скидка 50%.

Читать полностью

Юлиана Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

заказ # 1048074, привезли воду в треснутой бутылке, хорошо ещё что были дома, вовремя увидели воду на полу, дозвониться не возможно. Буду менять фирму

Читать полностью

Ответ магазина

Юлиана, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Сегодня подъезжали, но никого не застали дома. Замену воды подвезем завтра.

Читать полностью

Татьяна Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

Добрый день! С доставкой все хорошо. Предложение у меня есть, доставщику где-то большими буквами писать, что заказ уже онлайн оплачен. Последнее время раза 4-5 уже каждый раз с доставщиком разговор на тему "а вы платили? Платили! Точно? точно. Точно, точно?" и потом звонки куда-то и море подозрения, что обманываю.

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Были проблемы с выгрузкой оплаты с сайта и водитель перестраховывался, чтобы подтвердить информацию. Приносим свои извинения, если действия сотрудника доставили неудобства. Недавно вышло обновление сайта. Проблема с выгрузкой оплат должна решиться. Хорошего дня!

Читать полностью