Отзывы
Айгуль
Казань
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Заказываю воду уже год и какой раз хочу изменить и попробовать другой вид не могу !!!! Так как не работает сайт ,через телефон никто не отвечает а только робот !!!!! Платить наличкой курьеру не удобно ,через сайт оформить заказ не получается .Ужасное отношение ,пришло наверное время менять воду.
Читать полностью
Ответ магазина
Айгуль, добрый день! Уточните, пожалуйста, что именно не получается при оформлении заказа? Можете направить скриншоты Ваших действий на почту hello@voda-sestrica.ru и мы вместе решим проблему. Спасибо!
Илья
Нижний Новгород
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Доставка воды назначена на сегодня с 18:00-21:00. Время 21:30 воды нет, звонков нет! Не понятен подход к клиентам.....
Читать полностью
Ответ магазина
Илья, добрый день! Очень сожалеем, что не удалось дождаться воду в назначенный день… Водитель подъезжал по адресу около 21:00. Дверь не открыли. Пытался связаться по телефону 929***72, но не брали трубку. Заказ был перенесен на сегодня. Если есть резервный номер для связи, напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение.
Алиса
Казань
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Хочу поблагодарить вашу компанию за такого замечательного водителя. Заказываю по адресу Губкина 28а , привозит Евгений. Всегда приветливый с улыбкой. Воду теперь стали получать прям с утра. Всем таких доставщиков!
Читать полностью
Ответ магазина
Алиса, добрый день! Спасибо большое за добрые слова в адрес одного из наших самых ценных и улыбающихся сотрудников на доставке. Обязательно передадим Жене Вашу благодарность. Прекрасного Вам дня!
Артем
Казань
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Несколько лет заказываем вашу воду, в последнее время у вас там сотрудники то ли с жиру бесятся, то ли им пофигу на все стало:
Сначала непонятливые водители долбят на телефон человека, который более 10 лет не живет по нашему адресу, а на просьбы удалить этот номер, в течение нескольких месяце, и звонить по другому, пытаются реагировать агрессивно.
Ввели доставку после 18:00 - отличный вариант для работающих людей. У чему это привело? Водители долбят не переставая со словами «ой, а я уже все развез, ой, а может вы будете дома днём» и вся подобная хрень, после чего тупо заявляют, что тогда вечером не привезут и переносят доставку по своей воле. Какого вообще хрена это происходит?
Теперь сами звонят, спрашивают, не нужна ли вода. Ответил, что нужна, заказал доставку после 18:00. Ближе к 19:00 позвонил сам, уточнил, точно ли привезут, сказали да. Естественно, нихрена ничего не привезли, а водитель - молодец, ему просто не хотелось вечером развозить воду, он отметил, как будто привёз воду. На предъявы по данному вопросу ваш оператор начинает огрызаться и так далее. Разберитесь уже с этой всей херотой, вы же нанимаете людей работать, а не свой характер демонстрировать и
Читать полностью
Ответ магазина
Артем, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за недобросовестную работу наших сотрудников. По району часто меняются водители. Вчера заказ не доставил новый водитель. Будем его менять. С оператором провели беседу за некорректное поведение в разговоре. Доставка воды запланирована сегодня после 18:30. К оплате со скидкой будет 170 рублей.
Вера
Нижний Новгород
3
февраля
2021
(3.02.2021)
Доброе время суток! К сожалению приходиться писать отрицательный отзыв, хотя уже больше года были довольны качеством вашей воды. Но! Уже вторая доставка (по 2 бутылки) и вторая бутылка на середине портится «пахнет болотом». Первый раз подумала, что долго простояла, так как были в отпуске. Но последняя доставка была 11 января, а вода уже тухлая. Оба с ребёнком заметили проблемы с желудком и кишечником , поняли что это вода, как только перестали пить ее. Прошу принять меры!!! И решить данную проблему. Возить на экспертизу вашу воду нет возможности. Разберитесь, будьте так любезны!
Читать полностью
Ответ магазина
Вера, добрый день! Благодарим за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было.
Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер).
Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев.
Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.