Отзывы

Наталья Нижний Новгород

5 февраля 2021

(5.02.2021)

Здравствуйте, я негодую! Не привозят воду, уже не первый раз. И никто из сотрудников не звонит. Позвонила сама - первый звонок просто скинули, последующие перекидывали на автоответчик

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Из-за сильного снегопада сегодня пробки 10 баллов и очень затруднено передвижение автотранспорта. Не всех успеваем вовремя обзванивать и предупреждать. Созвонились с водителем, он сейчас уже недалеко от Вашего дома.

Читать полностью

Ленар Казань

5 февраля 2021

(5.02.2021)

Брали у вас воду раньше по 20 бутылей для кафе. в это раз ваш курьер отказался брать бутыль на обмен заявив что мы переклеили наклейку на чужую тару. слов нет. хорошо что вы не монополисты. будем покупать у тех кто хочет работать.

Читать полностью

Ответ магазина

Ленар, добрый день! Благодарим за обратную связь. Речь шла о таре ПЭТ. К сожалению, с тарой ПЭТ мы не работаем и воду в подобной таре мы не возим… Соответственно принять на обмен такую бутыль мы не могли. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы принимаем тару от других производителей, но бутыль должна быть поликарбонатной и соответствовать определенным условиям, с которыми можно ознакомиться на сайте kazan.voda-sestrica.ru/delivery.

Читать полностью

ООО "НПК "Специальная металлургия НН" Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день, не первый год заказываем у Вас воду. И в последнее время участилось, что заказ не привозят в назначенное время (вечернее). И даже не предупреждают об этом. Сегодня перезвонила оператору узнать, почему воду не привезли. Девушка ответила, что приезжали днем и никто не открыл дверь (чего быть не могло, так как человек целый день находился дома), сказала что доставку перенесли и положила трубку. Хотя у меня еще остались вопросы, а теперь звоню, включается автоответчик, никто не берет трубку. Что за отношение к клиенту? Переносите дни, время и не ставите в известность.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Подняли информацию по заказу. Водитель вчера подъезжал в 15:33, домофон не открыли. Пробовали связаться по номеру 793***62, телефон не отвечал. Сегодня стоит повторная доставка после 17 часов. Уточните, пожалуйста, есть ли резервный номер телефона для связи? Спасибо!

Читать полностью

Айгуль Уфа

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день! Доставляли воду 04.02.2021 по ул. Верхнеторговая площадь. Где Вы взяли таких доставщиков, второй раз такое. Ужасно одеты, еще и воняет! Верните прежних!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водители у нас прежние, одеты по форме. Скорее всего это был помощник. Много адресов, где не убирают снег. Сейчас стали прибегать к услугам грузчиков, чтобы успевать вовремя на доставке. С водителем поговорили, сделали замечание. Обещал исправиться со своим напарником. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

Дарья Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Вскрыли новый баллон, а внутри плавает трубочка от сока. Пришлось полностью выливать. Заказываю воду уже год, до этого никаких проблем с доставкой или качеством воды не было.

Читать полностью

Ответ магазина

Дарья, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Очень удивлены и огорчены, как такое могло произойти. Будем разбираться и принимать меры, чтобы подобного не повторилось. Приносим свои извинения. Воду обязательно заменим.

Читать полностью