Отзывы

Добрый день! Компания становится крупнее, а условия для клиентов только ухудшаться. В акции кулер в подарок появилось дополнительное условие покупки тары, но зачем мне ещё бутыли, если они и так у меня есть??? Помню когда офис ещё был в шк. № 11, по этой акции можно было приобрести воду по обычной цене и получить кулер в подарок, потом на воду установили специальную повышенную стоимость, а сейчас ещё тару добавили, сделав акцию недоступной всем старым клиентам, и качество кулеров с каждым годом всё хуже и хуже. Если первый купленный более 10 лет назад работает до сих пор, то позднее уже ломались и были не раз в ремонте, а ремонт тоже не дешёвый, и минимальная цена нового тоже очень завышена 3000 это перебор. Уже подумывал уйти к конкурентам, 17 бутылей воды за 2700 и кулер в подарок, но нашёл адекватную цены за кулер на Озоне, и пока решил остаться с вами. Но над маркетингом вам стоит подумать, так как с учётом общего снижения уровня жизни клиенты могут и сменить поставщика (тем более цена воды у вас самая высокая). И не плохо бы было хоть как то стимулировать клиентов которые уже много лет покупают воду "Сестрица", а то будучи постоянным клиентом получаешь только повышение цен на воду, кулеры всё более низкого качества и акции условия которых становятся год от года хуже и хуже. С Новым Годом!

Здравствуйте! Впервые и ,видимо, в последний раз, заказала воду у вас. Качество обслуживания не то чтобы страдает, а отсутствует напрочь!!! Обман покупателей и дерзкое общение оператора!!! Заказывала через ваше приложение, 2 бутыли+ 2 на обмен( остались от прошлого адекватного поставщика). Оплатила он-лайн. На следующей день приехал курьер, и сказал что на обмен не сможет взять 2 бутыли из 3-х предложенных по причине несоответствия с вашей тарой( одна бутыль марки Архыз «для детей» по форме и цвету отличается , у второй, идентичной по форме, вашей таре, присутствует ручка. Попросила курьера позвонить оператору, так как в приложении нет сервисного номера и связи с вами( только автоответчик для принятия заказа)-что за бред???!!!как так???! Курьер со своего мобильного набрал оператора, на что мне сказали-тару с ручкой не принимаем, так как она вы не можете ее промыть. Послушайте, это вот мои проблемы??? Что вы не можете промыть??? На сто я ответила, что изучила весь список требований на вашем сайте и там ни слова нет о таре с ручкой или отличной по форме. На что мне ответили, что курьер сейчас просто заберет у вас воду и мы сделаем вам возврат средств в течение 2-х недель!!!Якобы к оператору подошел начальник и сказал такую тару не брать! Я пояснила, что ошибка ваша ( некорректная информация на сайте и в приложении), и что по закону вы обязаны принять эту тару, так как я со своей стороны выполнила условия договора и поставки: заказала и оплатила сразу же заказ, в назначенное время присутствовала по адресу доставки, предоставила чистую тару, соответствующую вашим требованиям, а именно Поликарбонатные баллоны в чистом виде, без запаха и обьемом 19 л. На это оператор мне сказала в грубой форме, что она исправлять на сайте ничего не может и про законы такие о защите прав потребителей не слышала, повторила про возврат средств и если меня не устраивает период в 2 недели я могу обратиться в свой банк для решения моей проблемы и просто бросила трубку. У меня вопрос к вам: это политика работы у вас такая??? Нет связи с офисом для решения проблемы( почему я должна общаться с оператором через личный телефон курьера????) Почему идёт обман покупателей???( ни в приложении , ни на сайте не указаны ваши «дополнительные» требования). Ужасное отношение к клиентам, тем более к тем, кто заказывает у вас впервые! Больше ни разу не обращусь в вашу компанию и своим знакомым ни за что не посоветую!!!

Невозможно сделать заказ день в день, что очень неудобно. Заказ привозят только на следующий рабочий день.

Больше 2-х лет заказываю у Вас воду. Самая вкусная вода и самый лучший сервис по доставке. Экспедитор Заур очень хороший сотрудник и просто приятный и добрый человек. Всегда идет на уступки если вдруг у меня спит ребёнок, прежде чем звонить в дверь всегда напишет. Выглядит всегда отлично и в хорошем настроении. Спасибо Вам. С наступающим!!!!! Поблагодарите от меня его за доставку. И да, теперь и себе на работу я заказываю вашу воду.

Добрый день. Заказываем воду и постоянно разбираемся с вашими курьерами. Просим доставку с 9.00 утра, привозят раньше, когда нас нет дома. Вот сегодня 31 декабря произошло опять тоже самое и в итоге нас оставили без воды. Просьба разобраться с вашим работником.