Отзывы

Светлана Казань

18 декабря 2019

(18.12.2019)

Добрый день! Раньше в Советском районе часто менялись ребята по доставке. Вот уже месяца 3 доставку осуществляет водитель Владимир. Всегда вовремя, без задержек и опозданий, просто очень приятный и вежливый молодой человек! Берегите хорошие кадры!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень ценно получать позитивные отзывы, чтобы видеть глазами Клиентов своих лучших сотрудников, беречь их и поощрять за отличную работу. Обязательно передадим Владимиру добрые слова. И спасибо, что вместе с нами пьете воду «Сестрица»!

Читать полностью

Ирина Йошкар-Ола

12 декабря 2019

(12.12.2019)

Добрый день! Заказываем у вас воду. Приветливый доставщик воды Михаил ,культурно общается ,вежливый, доброжелательный. Всегда все вовремя, качество воды стабильно высокое. Приятные впечатления от сервиса.Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! Спасибо большое за искреннюю оценку нашего сервиса и качества воды. Будем и дальше расти и развиваться! Добрые слова благодарности обязательно передадим Михаилу. Хорошего Вам дня и приятного предновогоднего настроения!

Читать полностью

Сергей Нижний Новгород

12 декабря 2019

(12.12.2019)

На карте пунктов продаж пусто (не работает). Огромная проблема по всем точкам продаж сдать 19 л. тару, если она не идеально чистая! Каждый раз, когда тара испачкается новую у вас покупать?! Безобразие!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Мы всегда стараемся идти навстречу Потребителю. Но не в ситуации, где есть риск для других Клиентов. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. Если было отказано в приеме оборотной тары, то скорее всего продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и возвращать тару в исходном виде. Спасибо!

Читать полностью

Алена Казань

10 декабря 2019

(10.12.2019)

Уважаемая компания "Сестрица"! Вот уже 4 дня ждем, когда Вы доставите оплаченную воду! 06.12.19г. был сделан заказ воды по адресу Казань, Центральная, 35. Но, к сожалению, по состоянию на 10.12.19 г. воду так и не привезли!!! Ваш доставщик утверждает, что 07.12.19 г. в 12.05 он стучался к нам в дверь, но ему не открыли, хотя на тот момент все домочатцы были дома и, отложив все дела и планы, мы сидели и ждали воду. В 12.00 07.12.19 нам пришло сообщение о том, что доставка воды переносится на 09.12.19 г. с 10.00 до 12.00. 09.12.19 мы позвонили в службу, т.к. воду так и не привезли, нам ответили, что воду доставят с 15.00. НО! Воды мы так и не дождались, а звоня в call центр в 16.40, там уже отвечал автоответчик!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Алена, добрый день! Сожалеем, что доставка растянулась на несколько дней. В субботу (07.12) водитель действительно подъезжал в 12:05 по адресу. Когда дверь ему не открыли, по телефону с Вами пытались связаться операторы, но трубку не взяли. В понедельник в 11:30 ситуация повторилась. И водитель снова уехал с объекта. В разговоре с оператором Вы уточнили, что будете дома только после 15.00. Договорились, что если водителю удастся вернуться к этому времени, то он подъедет. Водителю повторно приехать с заказом не получилось, поэтому доставку перенесли на 10.12. Предварительно время доставки поставлено вечернее. Уточните, в какое время Вы сможете принять заказ? И напишите, пожалуйста, дополнительный контактный телефон для связи. Сейчас попытались снова связаться с Вами по тел. ****8326 и никто не берет трубку. Спасибо!

Читать полностью

Надежда Нижний Новгород

9 декабря 2019

(9.12.2019)

Добрый день. Ранее пользовались другой маркой воды. Она использовалась не только для питья, но и в небольших количествах нужна для оборудования. Проверили ph, оказалось, ниже 5. Решили сменить марку и поставщика. Взяли Сестрицу. Проверили. ph=6, а водопроводная 7. Да еще и тару назад не берут. Разочарованы. Придется искать другого поставщика

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. По лабораторным исследованиям вода «Сестрица» имеет рН 6,8. Водородный показатель (pH) измеряется на нашем производстве профессиональным аналитическим оборудованием, имеющим поверку. Именно оно дает точные результаты определения кислотности воды. Согласно ТУ норматив на воду 4,5-9,5 ед рН. Вода «Сестрица» по pH соответствует нормативам

Читать полностью