Отзывы

Александр Нижний Новгород

14 ноября 2019

(14.11.2019)

Самых первых дней покупаю воду мягкая для чайника. Раньше накипи не наблюдал но сейчас постоянно в чайнике накипь вода испортилась

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В воде "Сестрица-мягкая" действительно уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. По вопросу увеличения накипи мы связались с лабораторией, где нам ответили, что в технологии производства воды "Сестрица-мягкая" ничего не менялось, скважина та же. Результаты лабораторных исследований воды из скважины и продукции " Сестрица-мягкая" не изменились, и анализы показателей в норме. Каждая партия воды «Сестрица» проходит строгий контроль качества по химическому составу. Никаких отклонений зафиксировано не было.

Читать полностью

Ирина Нижний Новгород

13 ноября 2019

(13.11.2019)

Добрый день! Являемся постоянными клиентами, покупаем воду каждую неделю. 12.11.2019 При покупке бутыли воды в г.Нижний Новгород по адресу ТЦ Созвездие, Сормовское шоссе, 1д продали бутыль, через маленькие отверстия которой просачивается Вода. Остаётся неприятный осадок оттого, что полагаясь на добросовестность работников получаешь некачественную продукцию.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Просим Вас подойти в обменный пункт , мы Вам заменим бутыль с водой. Уверена, что продавец просто не заметил, что бутыль протекает. Надеемся на Ваше понимание. Ждем Вас снова

Читать полностью

Виктор Чебоксары

12 ноября 2019

(12.11.2019)

В ТЦ Москва отказались поменять тару из-за отсутствия старой этикетки, хотя брал там воду 4 дня назад. У вас там пункт выдачи воды или салон красоты, продавец была занята тем, что делала себе прическу. В другом пункте выдачи поменяли без слов.

Читать полностью

Ответ магазина

Виктор, добрый день! Прием тары осуществляется согласно "Инструкции по учету и обработке оборотной тары в системе работы служб доставки и обменных пунктов" от 7 мая 2015г. Согласно этому документу, чужая тара ( т.е. тара без этикетки "Сестрица") принимается, если срок ее использования не превышает 5 лет. Сдаваемая Вами тара была датирована 2013 годом. Продавец в ТЦ Москве действовала согласно установленному регламенту и не приняла бутыль. Вы поехали в другой обменник — Карусель. Продавец Карусели ошибочно приняла бутыль, которую на складе не приняли и вернули обратно в магазин. Стоимость данной бутыли оплатил продавец, нарушивший инструкцию.

Читать полностью

Ирина Нижний Новгород

9 ноября 2019

(9.11.2019)

Покупаем у вас воду уже год, всегда очень довольны. На плотникова 4 очень вежливая женщина работает. Цена и качество на 5!

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв. Продавцам обязательно будет объявлена благодарность! Ждем Вас снова. Надеемся, что будем продолжать Вас радовать)

Читать полностью

Алексей Казань

6 ноября 2019

(6.11.2019)

через сайт был оформлен заказ номер 669223 на 6.11, оплачен онлайн, вода не доставлена, это уже 4 раз подряд когда курьер просто не доставляет заказ во время в прошлые разы как ни в чем не бывало поступал звонок от курьера на следующий день с предложением доставить воду в удобное ему время, разберитесь со своей службой доставки в Казани, кроме того связаться с операторами для уточнения невозможно потому что по телефону на сайте 555-71-71 работает только автоответчик. как мне вернуть деньги за недоставленный заказ? в таких условиях пользоваться услугами вашей компании невозможно

Читать полностью

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку доставки. Водитель сегодня подъезжал около 3-х, но дома уже никого не было. Звонили по оставленному контактному номеру и договорились с Вероникой, что подвезем воду завтра. За опоздание будет скидка на завтрашнюю доставку. Что касается сложности с дозвоном, дело в том, что сегодня в связи с праздником Днем конституции в офисе работают только дежурные операторы. С завтрашнего дня продолжаем работу в обычном рабочем режиме. Еще раз примите наши извинения. И с праздником Вас!

Читать полностью