Отзывы

Наталья, добрый день! Спасибо, что были с нами последние 5 лет. Для нас это очень ценно. Что касается оборотной тары, то действительно обязательным условием начала сотрудничества с Сестрицей является покупка тары либо обмен на уже имеющуюся поликарбонатную тару другого производителя, но в отличном состоянии. Плюс ко всему часто мы проводим акции и дарим тару в подарок при приобретении воды. По регламенту компании оборотная тара является невозвратной. Но мы можем сделать исключение.Уточните, пожалуйста, канал приобретения тары: на доставке или в обменном пункте? Если на доставке, то нам понадобится адрес. Если в обменном пункте — номер клиентской карты. Информация нам необходима, чтобы проверить была ли изначально куплена тара. При положительной проверке Вы можете вернуть нам тару и получить за нее деньги. Ждем от Вас данные и надеемся на Ваше понимание.

Гулия, добрый день! Спасибо за обращение. Если необычный привкус/запах воды ощущается через некоторое время после вскрытия бутыли, то причиной скорее всего является применяемое разливное оборудование. При обязательной регулярной чистке кулера (1 раз в 6 месяцев) вкус воды не изменяется. Поэтому очень рекомендуем Вам провести санобработку кулера, чтобы сохранить качество воды. А если Вы используете помпу, то сейчас лучше поменять помпу, т.к. мелкие детали качественно очистить и продезинфицировать проблематично. После проведенных мероприятий вкус воды не должен больше меняться. Спасибо, что пьете воду «Сестрица». Заказать чистку кулера можно в нашем сервисном центре

Юлия, добрый день! Примите наши извинения за недостоверную информацию, поступившую от операторов. Обязательно проинструктируем диспетчеров по поводу актуального графика работы всех наших розничных точек продаж. Что касается ресурса 2ГИС, то нужный пункт продаж в ТЦ Карусель там присутствует по адресу ул. Оренбургский тракт, 170. Удобно искать обменные пункты Сестрицы по местоположению на встроенной карте города на 2ГИС. Спасибо Вам за обратную связь. В ближайшее время подкорректируем все неточности. Хорошего Вам дня!

Алла, здравствуйте! Спасибо большое за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Отдельно передадим благодарность экспедиторам по указанному маршруту. Хорошего Вам дня! И спасибо, что пьете «Сестрицу».

Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы не получили оформленный заказ. Водитель приезжал по адресу 19.11. Пытался связаться с Вами по телефону, но номер был недоступен. Поскольку другого способа связи не было, водитель уехал. Повторная доставка была назначена на 20.11. Экспедитор приехал вновь с заказом, но опять не смог дозвониться по оставленному телефону. Операторы, чтобы прояснить ситуацию, запросили корректный номер телефона по электронной почте. Номер оказался верным, но дозвониться на месте водитель наш так и не смог, поэтому во второй раз опять уехал с адреса. Возможно, если бы телефон был озвучен напрямую операторам связи, а не по email, ситуация разрешилась бы быстрее. Тем не менее мы приносим свои искренние извинения за суету и путаницу с заказом. Возврат денег на карту будет произведен в ближайшее время.