Отзывы

Фархат, добрый день! Спасибо за обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации. Но по указанному в отзыве email не можем найти Вас в базе. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Спасибо!

Павел, добрый день! Спасибо за обращение. Споры зеленых водорослей могли попасть в помпу и далее в бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. Тут важный момент, как долго Вы уже пользуетесь помпой. Даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Спасибо Вам за обратную связь и что пьете воду «Сестрица».

Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение. Действительно бывает, что все операторы на линии заняты. Тогда срабатывает автоответчик, на который можно надиктовать свой заказ или вопрос и оставить контактный номер. В таком случае диспетчеры всегда перезванивают для уточнения деталей и обрабатывают поступившие заказы. Сожалеем, что пришлось отложить заказ воды. Попробуйте в следующий раз, если возникнет подобная ситуация воспользоваться нашим автоответчиком. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»

Лиана, добрый день! Спасибо за обратную связь. Споры зеленых водорослей могли попасть в бутыль и кулер из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — Хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — Для профилактики промывать бутылеприемник после каждой смены бутыли. Промывать можно сначала простой водой из-под крана. А после обязательно ополаскивать его продуктовой водой Сестрица. — Регулярно проводить санитарную обработку кулера: раз в 6 месяцев для сохранения качества воды Чтобы избежать сейчас повторного зазеления воды, следует провести санитарную обработку кулера. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода не должна больше зеленеть в бутыле. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете связаться с нашими операторами или написать нам на почту. Хорошего Вам дня!

Николай, добрый день! Спасибо за обратную связь и ожидание ответа. В связи с обращением, провели лабораторные исследования воды в 5л бутылке на химический и бактериологический анализ. Не было выявлено никаких отклонений, т.е. вода в данной таре соответствует нормам. Мы предполагаем, что причиной возникновения привкуса и запаха является новая партия преформ, из которых выдуваются на производстве бутылки. В настоящее время уже ведутся переговоры со специалистами предприятия-изготовителя преформ. Вопрос взят под контроль.