Отзывы
Оксана
Уфа
6
августа
2021
(6.08.2021)
Здравствуйте, сотрудники компании «Сестрица»!
Хочу выразить вам свою благодарность так, как я заказываю у вас воду уже 14 лет. Меня вполне удовлетворяет качество воды «Сестрица», а также организация работы по приему заказов и доставке воды.
На днях у меня была проблема с личным кабинетом – я не могла зайти, чтобы заказать воду. Меня очень порадовало то, что ваши сотрудники сразу откликнулись на мою проблему, о которой я написала. Хочу особенно поблагодарить Крещенову Ольгу из Службы заботы о клиентах «Сестрицы». Очень приятно было ее участие и желание помочь. В итоге проблема была решена.
Ваше отношение к клиентам напоминают слова из библейского принципа: «Пока есть возможность, будем делать добро всем…».
Хочу вас заверить, что ваш труд ценен не только для людей, но и для нашего Создателя, Бога! Желаю всем вам здоровья и дальнейшего процветания компании!
С уважением, Оксана.
Читать полностью
Ответ магазина
Оксана, добрый вечер! От всей души благодарим за такие добрые слова и за многолетнюю дружбу с нами. Это была оперативная командная работа. Рады, что в короткий срок смогли решить вопрос. Хорошего вечера и крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Владимир
Нижний Новгород
5
августа
2021
(5.08.2021)
Созвониться невозможно, вчера сделал заказ, мне даже не перезвонили
Читать полностью
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в ответе на наше сообщение контактный телефон и адрес доставки. Мы проверим статус заказа. Спасибо!
Светлана
Нижний Новгород
4
августа
2021
(4.08.2021)
Добрый день. Уже более восьми лет заказываю воду "Сестрица". Никаких нареканий на качество воды и доставку не было, но в последнее время несколько раз происходит следующее: в закрытом виде бутыль с водой стоит закрыта герметично, после того, как бутыль распакована и начинаю пользоваться она начинает протекать и довольно интенсивно, что создает большие неудобства и мыть полы водой Сестрица как то дороговато. Прошу объяснить с чем связан подобный "Феномен"?
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь и за такое длительное сотрудничество с нами. Нам это очень ценно. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Мы фиксируем такие ситуации с каждым клиентом. Просмотрели предыдущие заказы и не нашли ранее подобной претензии от Вас. Будем очень благодарны, если при новом случае, напишите нам. Со своей стороны в транспортный отдел отправили просьбу, чтобы внимательнее и аккуратннее обращались с бутылями при погрузке/выгрузке и транспортировке.
Уточните, пожалуйста, ответом на наше сообщение, когда можно подвезти замену бутыли.
Оксана
Уфа
4
августа
2021
(4.08.2021)
Добрый день. Не могу зайти в свой личный кабинет. Запросила новый пароль. С ним тоже не получается.
Читать полностью
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Продублировали на указнную почту пароль для сброса, что приходил в последнем письме. Попробуйте войти в свой ЛК с новым паролем.
Александр Васильевич
Нижний Новгород
3
августа
2021
(3.08.2021)
Хочу выразить слова благодарности вашему сотруднику, который доставляет воду. Его зовут Александр, точнее Александр Павлович. Приветливый, внимательный, вежливый. Вроде мелочь - привёз воду и ушёл. Но потом как то настроение поднимается, когда двумя словами с ним перекинулись. Спасибо Саша. Такие работники - лицо компании.
Читать полностью
Ответ магазина
Александр Васильевич, добрый день! Благодарим от всей души за такие теплые слова в адрес нашего сотрудника. Александр Павлович работает с нами с 2016 года. Ценим его за пунктуальность, ответственность, за отзывчивость и доброжелательность. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Самого доброго Вам дня!