Отзывы

Галия Уфа

30 августа 2021

(30.08.2021)

Мало того, что привезли вечером в понедельник, хотя можно было это организовать утром, раз в субботу не привезли, так ещё и обещанный бесплатный не доставили. Ужасная фирма доставки воды!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Галия, добрый день! Вероятно, произошло недопонимание. Одна бутыль все же была предоставлена по договоренности за счет компании. На данный момент на Вашем счету есть аванс в размере 220 рублей. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Людмила Казань

26 августа 2021

(26.08.2021)

Заказываю воду сестрица уже 3 года. Доставка вовремя, если есть задержка, сообщают по СМС. Приносят воду и устанавливают там, где я покажу. Раньше в магазине был большой выбор сопутствующего товара, мед 3 сортов, я заказывала разные сорта, остановилась на гречишном. Но сейчас остался один сорт меда. Водитель все же нашел мне гречишный мед и привез его мне, спасибо. Ребята приветливые.

Читать полностью

Ответ магазина

Людмила, доброе утро! Благодарим за добрые слова в адрес работы наших сотрудников на доставке. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Спасибо за доверие и Ваш выбор воды «Сестрица». Прекрасного Вам дня!

Читать полностью

Екатерина Нижний Новгород

26 августа 2021

(26.08.2021)

Уже не первый раз сталкиваюсь с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ обслуживанием в пункте выдачи на метро Ленинская! То у них людей нет которые воду носят, приезжает девушка клиент и сама корячится таскает бутылки 19 литров! Теперь у них вывесили новую бумажку что у них обед! И как обычно таскать бутылки если я их куплю надо мне самой! Так мало того что предлагают тащить самой, у них даже дежурных ручек нет, как хочешь так и бери бутылку! До руководства не дозвонится! Ни старших менеджеров ни какого либо из начальства не найдёшь! Неприкасаемые видимо! И решать вопрос не хотят! С таким отношением к клиентам, уже хочется поменять поставщика воды! Чем я видимо сейчас и займусь!

Читать полностью

Ответ магазина

Екатерина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем,что столкнулись с подобной ситуацией. Грузчик в магазине работает на регулярной основе по графику 5/2 с 11 до 21 часов. Возможно, Вы были как раз в тот день и час, когда у грузчика выходной. Ранее мы практиковали безвозмездную выдачу ручек чтобы донести бутыли до машины. Но обратно их редко, когда возвращали. Продавцы не могут рисковать и самостоятельно оплачивать ручки, которые не вернули. На месте можно приобрести ручки для индивидуального использования стоимостью 100 руб./шт. Что касается перерыва, то для продавцов установлена официальная пауза с 12:30 до 13:00. Только в этот промежуток можно отлучиться со своего рабочего места для перекуса или других личных дел. Отсутствовать дольше положенного времени, отведенного на паузу, продавец не может. Надеемся на Ваше понимание. Чтобы переговорить с руководством, можно набрать 257 07 77 и попросить чтобы переключили в отдел обменных пунктов.

Читать полностью

Алмаз Казань

25 августа 2021

(25.08.2021)

Добрый день! Получил неприятный опыт в вашей компании… Мне рассказывали, что у вас хорошая вода, давно подумывал купить ваши бутыли с помпой, чтобы пользоваться в дальнейшем. И вот как то проезжая мимо решил зайти поинтересоваться о стоимости всего этого комплекта. Мне рассказали об акции для новых клиентов, что сейчас выгодно брать, так как следующие 4 раза буду бесплатно наполнять бутыли. И я на это повелся. Купил комплект за 1400рублей. Вода реально хорошая. Решил зайти вчера на сайт, чтобы написать хороший отзыв и заметил, что на сайте цена 1100 рублей за комплект. Я подумал обманули, но мне сегодня объяснили в точке продажи, что цены с сайтом отличаются, что на сайте всегда дешевле. Как же так подумал я. Ведь на сайте и доставка до квартиры бесплатно. Как то не логично… покупать онлайн выгоднее и надо было мне так сделать. Надеюсь в будущем вы это исправите в своей компании.Наврядле я один такой, кто переплатил непонятно за что.

Читать полностью

Ответ магазина

Алмаз, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вам совершенно правильно пояснили менеджеры о разнице цены на акцию в магазине розничной торговли и на доставке. Приносим свои извинения, что сложилось впечатление будто вводим в заблуждение. Оставаясь клиентом обменного пункта, у Вас есть преимущество: по окончании акции покупать воду дешевле, чем на доставке. Например, 19л в магазине обойдется в 150 руб, а на доставке - в 180 руб. При желании всегда можно перейти на заказ воды домой. Благодарим Вас за доверие. И хорошего Вам дня!

Читать полностью

Диляра Казань

17 августа 2021

(17.08.2021)

Здравствуйте. Уже полгода заказываем воду «Сестрица». Вода очень вкусная. Очень довольны услугой доставки, привозят своевременно. Придумали Робот-Сестрица, очень удобно заказывать. Водители молодцы, предупреждают заранее. Ставят у двери, что позволяет легко занести ёмкости в дом. Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Диляра, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова по работе нашей команды. Будем и дальше продолжать радовать вкусной водой и качеством сервиса. Если уточните, адрес доставки, то мы сможем лично передать Ваши слова благодарности водителям доставки. Отличного Вам дня!

Читать полностью